Як з нуля побудувати системний відділ продажів за 7 місяців, встановити абсолютні рекорди по кількості заявок та відправок та отримати на 55% зростання прибутку?
Як реорганізувати діючий відділ продажів, пробити фінансову стелю
та зробити х300 в грошах?
e-commerce
Україна
B2B / B2C
100%
фінансового квартального плану виконано за місяць
х30
а в пік сезону — х200 та х300 зріст прибутку з одного (з 3-х) бізнес-напрямків
Ситуацію у відділі продажів в компанії “Лунар Трейд” до співпраці з Бюро продажів можна описати відповіддю одного з власників компанії: “Ми зіштовхнулись зі скляною стелею. Думали, що це наша межа в прибутку…”
У відділі продажів не було керівника відділу продажів, менеджери працювали хаотично, хто як знав.
Через 6 місяців співпраці з Бюро продажів ситуація радикально змінилася, бо були налагоджені всі процеси команди відділу продажів, найняли та адаптували керівника відділу продажів, систематизували роботу кожного члена команди.
В результаті, менеджери за місяць закривають фінансовий квартальний план. Один з трьох бізнес-напрямків у сезон дає х30, а в пік сезону — х200 та х300.
Приріст обороту в 2024 році напрям “Запчастини” у порівнянні з 2023 роком – 17,01%.
Зростання середнього чеку в 2024 році напрям “Інструменти” у порівнянні з 2023 роком – 36,19%.
Зростання середнього чеку в 2024 році напрям “Запчастини” у порівнянні з 2023 роком – 26,48%.
Зростання середнього чеку в 2024 році напрям “Меблі” у порівнянні з 2023 роком – 2,28%.
Приріст обороту в 2024 році напрям “Інструменти” у порівнянні з 2023 роком – 47,25%.
Закривають фінансовий квартальний план за один місяць.
Один з трьох бізнес-напрямків у сезон дає х30, а в пік сезону — х200 та х300.
Побудували систему відділу продажів, яка дає змогу ефективно, контрольовано та прогнозовано працювати згідно з регламентами та стандартами, використовуючи наявні інструменти.
Власники бізнесу змінили своє бачення цінності та ефективності працівників.
Швидко адаптували нового керівника відділу продажів — проводяться регулярно планерки, управління, контроль, планування та у разі потреби мотивація ВП.
Розробили та запровадили регламенти у роботу відділу продажів.
Менеджери мотивовані працювати. Зросла конверсія, збільшився середній час на лінії та середній час дзвінка, зменшився показник відмов.
Розробили скрипти продажів, відпрацювання заперечень. Впровадили технології переговорного процесу, чек-лист аналізу розмов та проводили регулярні розбори дзвінків МП.
Переналаштували CRM: налаштовані воронки продажів, картки угод, необхідні автоматизації.
Ведеться звітність, фіксуються щоденно показники ефективності менеджерів та відділу продажів загалом: заміряли конверсію, середній чек, відмови, завантаженість менеджерів.
Створено та змінено систему мотивації для менеджерів та керівників, з частковою прив’язкою до КПІ.
Регулярне виконання плану продажів по напрямкам: Інструменти та Запчастини.