0 800 209 727
Як побудувати ефективний відділ продажів
та збільшити оберт на 26% в порівнянні з минулим роком?
послуги цифрового друку повного циклу
Україна
B2B / B2C
на 160,5%
зріс середній чек в порівнянні з минулим роком
на 109,4%
був виконаний план продажів максимум, станом на грудень місяць
Менеджери працювали без скриптів і регламентів, CRM використовували лише для листування.
Відсутній регулярний менеджмент серед ТОПів та системне відстеження результатів і якості роботи ВП, а також робота над помилками менеджерів.
Менеджери не мали експертності у продажах і продукті, була відсутня база знань.
Продажі хаотичні, без чітких стандартів і контролю. З базою не працювали зовсім. Якщо клієнт одразу не купив, то до нього не поверталися.
Відсутність привʼязки матеріальної мотивації за результати та надмірна лояльність керівництва негативно впливали на продуктивність відділу продажів та ріст доходу компанії.
Була токсична внутрішня комунікація всередині відділу продажів, що впливало на всі процеси та показники.
Систематизована робота ВП: КВП та менеджери працюють відповідно до створених регламентів та стандартів роботи.
Адаптований КВП, який виконує свої головні функції з управління, контролю, планування роботи ВП та мотивації команди продажів, а його дії спрямовані на відстеження та виконання поставлених цілей і завдань.
Впроваджені скрипти з продажів, завдяки яким зросла конверсія в закриття угод та збільшено прибуток компанії. В рази зросла ефективність роботи менеджерів. Скрипти прописані під різні сценарії розмов з клієнтами, менеджери відпрацьовують заперечення, не втрачають клієнтів і ведуть їх протягом усіх етапів продажів.
Доопрацьована CRM-система та затверджено єдиний стандарт її ведення.
Поставлені плани з продажів. Впроваджена система матеріальної та нематеріальної мотивації, в результаті чого компанія платить гроші лише за досягнення конкретних результатів.
Вимірюються показники ефективності, статистики, конверсії відділу продажів, усі запити обробляються вчасно.
Пропрацьована методологія найму та адаптації нових співробітників у роботу компанії.
Пропрацьована стратегія роботи компанії на 2025 рік для досягнення поставлених цілей.
побудували систему відділу продажів, яка дає змогу ефективно, контрольовано, прогнозовано працювати згідно з регламентами та стандартами, використовуючи наявні інструменти
швидко адаптували в посаду КВП — проводяться регулярно планерки, управління, контроль, мотивація, планування та стратегію розвитку відділу продажів
впровадили звітність, фіксуються щоденні показники, заміряється конверсія і результативність кожного менеджера з продажів
створили скрипти з продажів. Менеджери знають етапи продажів та користуються скриптами
доопрацьовано CRM-систему та впроваджено єдиний стандарт її ведення
трансформували та запустили систему роботи ВП з поділом на операторів, менеджерів та старших менеджерів, відповідно до цього закрили всі міста де компанія недозаробляла або втрачала
пропрацьовано стратегію найму та адаптації для успішного самостійного найму менеджерів з продажів
створено нову систему матеріальної мотивації ВП з привʼязкою до чітких KPI під заробітну плату працівника
створили “Базу знань”, де в одному місці знаходиться вся необхідна інформація по виробах, послугах, які реалізує компанія для ефективної роботи відділу продажів
провели навчання менеджерів з продажів та переговорного процесу
впроваджено регулярний менеджмент серед ТОПів компанії
успішно провели стратегічну сесію. В результаті якої, було визначено довгострокові цілі компанії, а також конкретні кроки для їх досягнення
пропрацьовані стратегії по залученню клієнтів нових “ТОП-клієнтів”
