0 800 209 727
Як за 4 місяці побудували з нуля
системний відділ продажів в Дубай?
Продаж LED-екранів та комплектуючих
Дубай
B2B / B2C
47 клієнтів
з холодних дзвінків виведені в діалог щодо співпраці
2 компанії
розпочали переговори про партнерство
Проєкт у Дубаї став продовженням співпраці компанії LedArt з Бюро продажів ― раніше побудували відділи продажів у Казахстані та Узбекистані. Детальніше ознайомитись з попереднім кейсом.
Під час виходу на ринок ОАЕ наші клієнти мали чітке розуміння, як відкрити компанію, налагодити постачання продукції та мали підрядника з маркетингу. Однак були відсутні сформований відділ продажів і система роботи з клієнтами, адаптована під специфіку ринку Дубаї. Був потрібен комплексний запуск відділу продажів з нуля ― підбір і навчання команди, впровадження CRM, бізнес-процесів тощо.
Завдяки співпраці з Бюро продажів успішно запустили відділ продажів на ринку Дубаї. Усі ключові етапи ― від підбору команди до впровадження системи та процесів ― були виконані комплексно та у встановлені терміни.
Впроваджено CRM-систему, налаштовано воронку продажів під ринок Дубаю, підключено телефонію, WhatsApp, реалізовано автоматизацію — включно з автоматичними задачами та переходами між етапами.
Створено єдиний регламент роботи в CRM і записано відеоінструкцію для команди.
Підключено маркетингові канали (сайт, Facebook, Instagram) — ліди автоматично потрапляють у CRM і обробляються без втрат, що дозволило не лише підвищити конверсію, а й скоротити час на реакцію.
Сформовано команду з нуля: проведено відбір, найм і адаптацію менеджерів, організовано навчання для ефективного старту на ринку Дубаю.
Розроблено та впроваджено скрипти з продажу англійською мовою, адаптовані під цільову аудиторію, бізнес-процеси та специфіку ринку. Менеджери впевнено комунікують з потенційними клієнтами в різних сценаріях. Паралельно регулярно проводились розбори дзвінків з менеджерами для покращення навичок ведення переговорів та точкового доопрацювання скриптів з урахуванням особливостей ЦА.
Розроблено та впроваджено регламенти роботи відділу продажу — створено єдину систему, у якій усі співробітники діють за прозорими правилами, а процеси стандартизовані, керовані та не залежать від людського чинника.
Налаштовано систему регулярної звітності: усі ключові дані фіксуються в CRM та додатково відображаються в таблицях статистики для оперативного контролю. Це забезпечує повну прозорість по кожному етапу воронки, дозволяє відстежувати динаміку в реальному часі та приймати управлінські рішення на основі фактичних цифр.
Створено та впроваджено систему KPI: Ключові показники ефективності чітко зафіксовані та відображають реальні цілі та результати відділу продажу. Це дозволяє команді фокусуватись на пріоритетних діях і відслідковувати прогрес.
Впроваджена матеріальна мотивація, відповідно до якої ставка прив’язана до KPI, а % (бонус) напряму залежать від результатів роботи менеджера. Компанія не виплачує гроші «просто так» — лише за фактичний результат. Співробітники чітко розуміють, які дії впливають на їхній дохід, і що потрібно зробити, аби заробляти більше.
Впроваджена нематеріальна мотивація, що допомагає підвищити залученість співробітників, посилити внутрішню ініціативу та створити атмосферу, в якій цінується внесок кожного.
