Как с нуля построить системный отдел продаж за 7 месяцев, установить абсолютные рекорды по количеству заявок и отправок и получить на 55% рост прибыли?
КАК РЕОРГАНИЗОВАТЬ ДЕЙСТВУЮЩИЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ ПРОБИТЬ ФИНАНСОВЫЙ ПОТОЛОК
И СДЕЛАТЬ Х300 В ДЕНЬГАХ?
E-commerce
Украина
B2B / B2C
100%
финансового квартального плана выполнено всего за 1 месяц
x30
а в пик сезона — рост прибыли в 200–300 раз по одному из трёх бизнес-направлений
Ситуацию в отделе продаж компании «Лунар Трейд» до сотрудничества с Бюро продаж можно описать словами одного из владельцев компании:
«Мы столкнулись с финансовым потолком. Думали, что это предел нашей прибыли…»
В отделе продаж не было руководителя, менеджеры работали хаотично — кто как умел.
Через 6 месяцев сотрудничества с Бюро продаж ситуация кардинально изменилась: были выстроены все процессы внутри команды отдела продаж, нанят и адаптирован руководитель отдела, систематизирована работа каждого члена команды.
В результате менеджеры закрывают финансовый квартальный план всего за месяц.
Один из трёх бизнес-направлений в сезон даёт x30, а в пик сезона — x200 и x300!
Прирост оборота в 2024 году по направлению «Запчасти» по сравнению с 2023 годом — +17,01%.
Рост среднего чека в 2024 году по направлению «Инструменты» по сравнению с 2023 годом — +36,19%.
Рост среднего чека в 2024 году по направлению «Запчасти» по сравнению с 2023 годом — +26,48%.
Рост среднего чека в 2024 году по направлению «Мебель» по сравнению с 2023 годом — +2,28%.
Прирост оборота в 2024 году по направлению «Инструменты» по сравнению с 2023 годом — +47,25%.
Финансовый квартальный план закрывается за один месяц.
Один из трёх бизнес-направлений в сезон даёт x30, а в пик сезона — x200–x300.
Построена система работы отдела продаж, которая обеспечивает эффективную, контролируемую и прогнозируемую деятельность по регламентам и стандартам, с использованием всех доступных инструментов.
Собственники бизнеса пересмотрели своё понимание ценности и эффективности сотрудников.
Оперативно адаптирован новый руководитель отдела продаж — регулярно проводятся планёрки, планирование, контроль, управление и (при необходимости) мотивация команды.
Разработаны и внедрены регламенты в работу отдела продаж.
Менеджеры мотивированы работать: выросла конверсия, увеличилось среднее время на линии и продолжительность звонков, снизился процент отказов.
Разработаны скрипты продаж, внедрены технологии обработки возражений и переговорного процесса, чек-лист анализа разговоров, регулярно проводятся разборы звонков.
CRM-система перенастроена: выстроены воронки продаж, карточки сделок, внедрены необходимые автоматизации.
Ведётся отчётность и ежедневный мониторинг показателей эффективности: замеряются конверсия, средний чек, отказы, загрузка менеджеров.
Разработана и внедрена новая система мотивации для менеджеров и руководителей с частичной привязкой к KPI.
План продаж регулярно выполняется по направлениям: Инструменты и Запчасти.