Як за 5 місяців реорганізувати відділ продажів і отримати зростання загального оберту на 146%?
Як у розпал війни за 3 тижні найняли англомовного менеджера
та впровадили нову CRM-систему?
Освіта
Україна
B2B / B2C
за 3 тижні
швидко найняли англомовного менеджера з продажів
підвищили ефективність роботи команди продажів
На початку повномасштабного вторгнення компанія Solid English School звернулися до нас за послугою найму та заміною CRM-системи.
Посилили команду продажів та автоматизували всі процеси відділу продажів, підвищивши ефективність роботи команди.
Імпортували базу клієнтів з попередньої CRM у на Onebox CRM без втрати контактів та з правильною сегментацією.
Повністю зберегли функціонал та налаштували:
воронки лідів, продажу, супроводу;
статуси угоди, картки контакту та угоди;
інтерфейс керування завданнями для відділу продажів;
інтерфейс для відміток з відвідуваності занять студентами;
відображення лідів та угод (список, канбан);
інтерфейс карток лідів, контактів та угод;
процеси навчання для індивідуальних та групових занять;
звіт про відвідуваність занять студентами.
Налаштували автоматичні завдання для менеджерів та керівника:
менеджер вчасно опрацьовує заявки та торкається клієнта;
керівник бачить, які саме угоди застрягли, своєчасно підключається та допомагає менеджеру продати;
контроль за угодами став більш ефективним та зручним для топ-менеджерів компанії.
Завдяки передачі джерела угоди та utm-міток, відділ маркетингу бачить та аналізує ефективність реклами. Для покращення маркетингу налаштували:
автоматичне підтягування джерела угоди;
автозаповнення полів у картці угоди;
розподіл угод із сутності контактів.
Розробили окремий бізнес-процес навчання. Вчителі використовують його, щоб складати розклад занять та відстежувати відвідуваність студентів:
автоматизували процес графіка навчання;
вся актуальна та фіксована інформація про відвідування занять зберігається в єдиному місці;
вчитель відстежує успішність студента;
менеджери бачать, коли можна виставляти рахунки до оплати.
Налаштували інтеграцію CRM-системи з IP-телефонією Binotel та сервісом involve.me:
IP-телефонія покращила сервіс – заявки клієнтів не губляться та обробляються швидше;
Involve.me допомагає легко створювати інтерактивний контент, спілкуватися з аудиторією та підвищувати її залучення.
Записали відеоінструкцію та регламенти по роботі в CRM для менеджерів з продажів та керівника відділу продажів:
регламенти спрощують процес адаптації новачка в компанії;
завдяки відеоінструкції менеджер та керівник розуміють, як з допомогою CRM
можна ефективніше організувати роботу.
Надавали послуги із супроводу.