Как с нуля построить системный отдел продаж за 7 месяцев, установить абсолютные рекорды по количеству заявок и отправок и получить на 55% рост прибыли?
КАК В РАЗГАР ВОЙНЫ ЗА 3 НЕДЕЛИ НАЙТИ АНГЛОЯЗЫЧНОГО МЕНЕДЖЕРА
И ВНЕДРИТЬ НОВУЮ CRM-СИСТЕМУ?
Образование
Украина
B2B / B2C
за 3 недели
оперативно наняли англоязычного менеджера по продажам
повысили эффективность
работы команды продаж
В начале полномасштабного вторжения компания Solid English School обратилась к нам за услугой найма и заменой CRM-системы.
Усилили команду продаж и автоматизировали все процессы отдела продаж, повысив эффективность работы команды.
Импортировали базу клиентов из предыдущей CRM в Onebox CRM без потери контактов и с правильной сегментацией.
Полностью сохранили функционал и настроили:
воронки лидов, продаж, сопровождения;
статусы сделки, карточки контакта и сделки;
интерфейс управления задачами для отдела продаж;
интерфейс для отметок по посещаемости занятий студентами;
отображение лидов и сделок (список, канбан);
интерфейс карточек лидов, контактов и сделок;
процессы обучения для индивидуальных и групповых занятий;
отчет о посещаемости занятий студентами.
Настроили автоматические задачи для менеджеров и руководителя:
менеджер вовремя обрабатывает заявки и контактирует с клиентом;
руководитель видит, какие именно сделки застряли, своевременно подключается и помогает менеджеру продать;
контроль за сделками стал более эффективным и удобным для топ-менеджеров компании.
Благодаря передаче источника сделки и utm-меток, отдел маркетинга видит и анализирует эффективность рекламы. Для улучшения маркетинга настроили:
автоматическое подтягивание источника сделки;
автозаполнение полей в карточке сделки;
распределение сделок из сущности контактов.
Разработали отдельный бизнес-процесс обучения. Учителя используют его, чтобы составлять расписание занятий и отслеживать посещаемость студентов:
автоматизировали процесс графика обучения;
вся актуальная и фиксированная информация о посещении занятий хранится в едином месте;
учитель отслеживает успеваемость студента;
менеджеры видят, когда можно выставлять счета к оплате.
Настроили интеграцию CRM-системы с IP-телефонией Binotel и сервисом involve.me:
IP-телефония улучшила сервис – заявки клиентов не теряются и обрабатываются быстрее;
Involve.me помогает легко создавать интерактивный контент, общаться с аудиторией и повышать ее вовлечение.
Записали видеоинструкцию и регламенты по работе в CRM для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж:
регламенты упрощают процесс адаптации новичка в компании;
благодаря видеоинструкции менеджер и руководитель понимают, как с помощью CRM можно эффективнее организовать работу.
Предоставляли услуги по сопровождению.