0 800 209 727
Школа IT и Business английского Solid – это онлайн-курсы для технических и нетехнических специалистов во всем мире. За 4 года работы команда из 20 специалистов обучила английскому более 1500 людей.
нанять менеджера по продажам, создать полный пакет документов для систематизации работы команды продаж, перейти с aмоCRM на новую CRM с полным сохранением функционала
Быстро наняли англоязычного менеджера по продажам (поиск и найм кандидата длился всего 3 недели).
Создали полный пакет документов для упорядоченной и результативной работы команды продаж: регламенты и стандарты для менеджеров по продажам (должностные инструкции, чек-лист подготовки к планерке и чек-лист анализа разговоров, отчетность, порядок работы с базой); регламенты и стандарты для руководителя отдела (функциональную матрицу регламент рабочего дня, регламент проведения планерки и индивидуальных бесед с менеджерами).
Разработали прозрачную и понятную систему материальной мотивации: внедрили детальные KPI для сотрудников; сбалансировали финансовую модель оплаты труда; создали систему фиксации оплат; автоматизировали расчет зарплаты сотрудников.
Импортировали базу клиентов со старой CRM в новую без потерь контактов и с правильной сегментацией.
Полностью сохранили функционал и настроили: воронки лидов, продаж, сопровождения; статусы сделки, карточки контакта и сделки; интерфейс управления задачами для отдела продаж; интерфейс отметки посещаемости студентами занятий; отображение лидов и сделок (список, канбан); интерфейс карточек лидов, контактов и сделок; процессы обучения для индивидуальных и групповых занятий; отчет по посещаемости студентами занятий.
Настроили автоматические задачи для менеджеров и руководителя: менеджер вовремя обрабатывает заявки, осуществлять касание с клиентом; руководитель видит, какие сделки застряли в процессе работы, своевременно подключается и помогает менеджеру продать; контроль за сделками стал более эффективным и удобным для топ-менеджеров компании.
Благодаря передаче источника сделки и utm-меток, отдел маркетинга видит и анализирует эффективность рекламы. Для улучшения маркетинга настроили: автоматическое подтягивание источника сделки; автозаполнение полей в карточке сделки; распределение сделок из сущности контактов.
Разработали отдельный бизнес-процесс обучения. Его используют преподаватели для составления расписания занятий и отслеживания посещаемости студентов: автоматизировали процесс графика обучения; вся актуальная и фиксируемая информация о посещениях занятий хранится в одном месте; преподаватель отслеживает успеваемость студента; менеджеры видят, когда можно выставлять счета для доплаты.
Настроили интеграцию CRM-системы с IP-телефонией Binotel и сервисом involve.me IP-телефония улучшила сервис – заявки клиентов не теряются и обрабатываются быстрее; Involve.me помогает легко создавать интерактивный контент, вести естественный диалог с аудиторией и повышать ее вовлеченность.
Записали видео инструкцию и регламенты по работе в CRM для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж: регламенты упрощают процесс адаптации нового сотрудника в компании; благодаря видео инструкции менеджер и руководитель понимают, как работать эффективнее с помощью CRM.
Оказываем услуги по сопровождению.
