Работаем по Украине, Европе и всему миру phone 0 800 216 799

Solid English School
Обучение

Смотреть видео

О компании

Школа IT и Business английского Solid – это онлайн-курсы для технических и нетехнических специалистов во всем мире. За 4 года работы команда из 20 специалистов обучила английскому более 1500 людей.

Задача:

перейти с aмоCRM на новую CRM с полным сохранением функционала

За 3 месяца работы:

  • 01

    Импортировали базу клиентов со старой CRM в новую без потерь контактов и с правильной сегментацией.

  • 02

    Полностью сохранили функционал и настроили: воронки лидов, продаж, сопровождения; статусы сделки, карточки контакта и сделки; интерфейс управления задачами для отдела продаж; интерфейс отметки посещаемости студентами занятий; отображение лидов и сделок (список, канбан); интерфейс карточек лидов, контактов и сделок; процессы обучения для индивидуальных и групповых занятий; отчет по посещаемости студентами занятий.

  • 03

    Настроили автоматические задачи для менеджеров и руководителя: менеджер вовремя обрабатывает заявки, осуществлять касание с клиентом; руководитель видит, какие сделки застряли в процессе работы, своевременно подключается и помогает менеджеру продать; контроль за сделками стал более эффективным и удобным для топ-менеджеров компании.

  • 04

    Благодаря передаче источника сделки и utm-меток, отдел маркетинга видит и анализирует эффективность рекламы. Для улучшения маркетинга настроили: автоматическое подтягивание источника сделки; автозаполнение полей в карточке сделки; распределение сделок из сущности контактов.

  • 05

    Разработали отдельный бизнес-процесс обучения. Его используют преподаватели для составления расписания занятий и отслеживания посещаемости студентов: автоматизировали процесс графика обучения; вся актуальная и фиксируемая информация о посещениях занятий хранится в одном месте; преподаватель отслеживает успеваемость студента; менеджеры видят, когда можно выставлять счета для доплаты.

  • 06

    Настроили интеграцию CRM-системы с IP-телефонией Binotel и сервисом involve.me IP-телефония улучшила сервис – заявки клиентов не теряются и обрабатываются быстрее; Involve.me помогает легко создавать интерактивный контент, вести естественный диалог с аудиторией и повышать ее вовлеченность.

  • 07

    Записали видео инструкцию и регламенты по работе в CRM для менеджеров по продажам и руководителя отдела продаж: регламенты упрощают процесс адаптации нового сотрудника в компании; благодаря видео инструкции менеджер и руководитель понимают, как работать эффективнее с помощью CRM.

  • 08

    Оказываем услуги по сопровождению.

Другие кейсы

Обсудить задачу