Як за 5 місяців реорганізувати відділ продажів і отримати зростання загального оберту на 146%?
Як з нуля побудувати відділ продажів,
вивести власника з операційки і при цьому зрости в продажах?
продаж ексклюзивних ювелірних виробів
Україна, Дубай
B2C
з 39.62% до 73%
зросла конверсія із зустрічі у продаж
з нуля
побудували системний та прибутковий відділ продажів
Клієнт звернувся із запитом побудувати відділ продажів, при якому він, як власник не прийматиме участі в процесі продажів та щоб продажі зростали.
За 3 місяці консультанти Бюро продажів побудували відділ продажів з системою, де кожен менеджер діє згідно прописаних регламентів, скриптів та посадових інструкцій. В результаті чого, власник більше не задіяний в процесі продажів та відбулося зростання конверсії із зустрічі у продажі з 39.62% до 73%.
найняли менеджерів та провели навчання з переговорного процесу, що дало змогу виключити власника з процесу зустрічей із клієнтами;
найняли 2 сейлів та 2-х нових пре-сейлів;
розділили відділ продажів на:
1) пре-сейлів (приймають вхідні дзвінки, роблять вихідні дзвінки в базу, ведуть комунікацію в акаунтах Instagram, призначають зустрічі в шоу-румі);
2) сейлів (проводять зустрічі, працюють з постійними клієнтами, обробляють гарячі запити, один з менеджерів веде обліковий запис в Instagram);
налаштовано CRM-систему та прописано воронку продажів;
впроваджено щоденні координації та плани продажів;
проводиться робота з базою та кожним клієнтом окремо;
найняли та навчили тім-ліда.