Как с нуля построить системный отдел продаж за 7 месяцев, установить абсолютные рекорды по количеству заявок и отправок и получить на 55% рост прибыли?
Как с нуля построить отдел продаж,
вывести собственника из операционки и при этом вырасти в продажах?
ювелирные изделия
Украина, Дубай
B2C
с 39,62% до 73%
выросла конверсия из встречи в продажу
с нуля
построили системный и прибыльный отдел продаж
Клиент обратился с запросом построить отдел продаж, в котором он, как собственник, не будет участвовать в процессе продаж, при этом продажи должны расти.
За 3 месяца консультанты Бюро продаж выстроили системный отдел продаж, где каждый менеджер действует по прописанным регламентам, скриптам и должностным инструкциям. В результате владелец полностью вышел из операционной деятельности, а конверсия со встречи в продажу выросла с 39,62% до 73%.
Наняли менеджеров и провели обучение по переговорам, что позволило исключить собственника из процесса встреч с клиентами;
Наняли 2 сейлз-менеджеров и 2 новых пре-сейлов;
Разделили отдел продаж на два направления:
Пре-сейлы — принимают входящие звонки, совершают исходящие звонки по базе, ведут коммуникацию в аккаунтах Instagram, назначают встречи в шоу-руме;
Сейлы — проводят встречи, работают с постоянными клиентами, обрабатывают горячие заявки, один из менеджеров ведёт Instagram-аккаунт;
Настроена CRM-система и прописана воронка продаж;
Внедрены ежедневные координации и планы продаж;
Организована работа с базой и с каждым клиентом индивидуально;
Нанят и обучен тимлид.