Кейс · Реорганізація відділу продажів

Посилили відділ продажів у сфері послуг за 4 місяці і конверсія зросла з 49% до 80,5%

Клієнт просив посилити діючий відділ продажів і команду. За 4 місяці найняли 3 менеджерів, впровадили CRM, IP-телефонію і скрипти - конверсія в продажі зросла з 49% до 80,5%, обсяг продажів - на 15%.

Хочу такий самий результат Дивитись цифри

Нішапослуги
ГеолокаціяУкраїна
ТипB2C
Тривалість4 місяці

Результат за 4 місяці

80,5%

Конверсія в продажі

49% → 80,5% за 4 місяці

+15%

Фактичний обсяг продажів

за 4 місяці

Що змінилося в компанії

До співпраці

Клієнт звернувся із запитом посилити діючий відділ продажів.

Потрібно було посилити команду продажів.

Після 4 місяців

За 4 місяці побудували прибутковий відділ продажів, конверсія в продажі зросла з 49% до 80,5%.

Фактичний обсяг продажів зріс на 15%.

Як реалізовували проєкт

Команда

Найм менеджерів

Найняли 3-х менеджерів з продажів, посилили діючий відділ.
Система

Регламенти і координації

Впровадили регламенти та стандарти роботи, щоденні координації та звітність.
Інструменти

CRM та IP-телефонія

Впровадили CRM-систему, IP-телефонію та скрипти продажів.
Навчання

Перемовини і повернення клієнтів

Провели навчання менеджерів з переговорного процесу, повернення клієнтів та закриття заперечень.
Результат

Конверсія і обсяг продажів

За 4 місяці конверсія зросла з 49% до 80,5%, обсяг продажів - на 15%.

Що зробили консультанти Бюро продажів

Повний перелік робіт за проєктом.

Удосконалили поточний відділ продажів.
Найняли 3-х менеджерів з продажів.
Впровадили регламенти та стандарти роботи, щоденні координації.
Ведуть звітність, фіксують показники продажів на щоденній основі.
Впровадили CRM-систему та IP-телефонію.
Впровадили скрипти продажів.
Провели навчання менеджерів з переговорного процесу, повернення клієнтів та закриття заперечень.
Відпрацювали модель найму, навчання й адаптації менеджерів.