0 800 209 727
КАК ПОСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНЫЙ ОТДЕЛ ПРОДАЖ
И УВЕЛИЧИТЬ ОБОРОТ НА 26% ПО СРАВНЕНИЮ С ПРОШЛЫМ ГОДОМ?
Услуги цифровой печати полного цикла
Украина
B2B / B2C
на 160,5%
вырос средний чек по сравнению с предыдущим годом
на 109,4%
лан продаж был перевыполнен на конец декабря
Менеджеры работали без скриптов и регламентов, CRM использовалась только для переписки.
Отсутствовал регулярный менеджмент среди ТОП-менеджеров, не велся системный контроль результатов и качества работы отдела продаж, не велась работа над ошибками.
Менеджеры не обладали экспертностью в продукте и технике продаж, отсутствовала база знаний.
Продажи происходили хаотично: не было стандартов, контроля, работа с клиентской базой практически не велась. Если клиент не купил сразу — с ним больше не связывались.
Система мотивации не была привязана к результатам, а чрезмерная лояльность руководства негативно влияла на продуктивность и рост доходов компании.
Внутри отдела продаж царила токсичная атмосфера и неэффективная коммуникация, что отражалось на всех процессах и показателях.
Работа отдела продаж систематизирована: руководитель и менеджеры работают по четким регламентам и стандартам.
Адаптирован руководитель отдела продаж, который выполняет функции по управлению, контролю, планированию и мотивации команды, фокусируясь на достижении целей и KPI.
Внедрены эффективные скрипты продаж, благодаря которым выросла конверсия в сделки и увеличилась прибыль компании. Работа менеджеров стала в разы продуктивнее. Скрипты охватывают разные сценарии: от обработки возражений до сопровождения клиента на каждом этапе сделки.
CRM-система доработана, установлен единый стандарт ведения клиентов.
Установлены планы продаж, внедрена система материальной и нематериальной мотивации, что позволяет платить только за достигнутые результаты.
Измеряются показатели эффективности и конверсии, все обращения обрабатываются вовремя.
Разработана методология найма и адаптации новых сотрудников.
Сформирована стратегия развития компании на 2025 год, направленная на достижение амбициозных бизнес-целей.
Построили систему работы отдела продаж, которая обеспечивает эффективную, контролируемую и прогнозируемую деятельность согласно регламентам и стандартам, с использованием текущих инструментов.
Оперативно адаптировали руководителя отдела продаж (РОП) — теперь регулярно проводятся планёрки, осуществляется управление, контроль, мотивация, планирование и стратегическое развитие отдела.
Внедрили систему отчетности: фиксируются ежедневные показатели, измеряется конверсия и эффективность каждого менеджера.
Разработали и внедрили скрипты продаж. Менеджеры знают этапы сделки и уверенно используют скрипты в коммуникации с клиентами.
Доработали CRM-систему и утвердили единый стандарт её ведения во всей компанії.
Трансформировали структуру отдела продаж: запустили модель с разделением ролей на операторов, менеджеров и старших менеджеров. Это позволило закрыть все «проблемные зоны» в городах, где компания недозарабатывала или теряла прибыль.
Разработали стратегию найма и адаптации, которая позволяет успешно самостоятельно нанимать и вводить в должность новых менеджеров по продажам.
Внедрили новую систему материальной мотивации, привязанную к четким KPI и результатам, что позволяет справедливо формировать заработную плату.
Создали «Базу знаний» — единое пространство с полной інформацией о продуктах и услугах компании, необходимой для эффективной работы менеджеров.
Провели обучение менеджеров по продажам и ведению переговоров, усилив их профессиональную компетентность.
Внедрили регулярный менеджмент на уровне ТОП-руководства, что обеспечило управляемость и стратегическое мышление в принятии решений.
Успешно провели стратегическую сессию, на которой были определены долгосрочные цели компании и конкретные шаги для их достижения.
Разработали стратегии привлечения новых клиентов, в том числе сегмента «ТОП-клиенты».
