Кейс · Отдел продаж под ключ
Клиент просил построить отдел продаж и увеличить объёмы продаж. Назначили руководителя, наняли 7 менеджеров по направлениям, внедрили скрипты и KPI - выполнение плана выросло с 80% до 95%, чек розницы - на 14,76%.
Клиент обратился с запросом построить отдел продаж и сформировать команду.
Нужно было увеличить объёмы продаж и средний чек в премиум-сегменте.
Отдела продаж не было: команду, план продаж и регламенты нужно было создавать с нуля.
Построен системный отдел продаж, где каждый работает по регламентам и инструкциям.
Средний чек розничных продаж вырос на 14,76%, выполнение плана продаж - с 80% до 95%.
Команда
Найм по направлениям
Назначен руководитель отдела и наняты 7 менеджеров по продажам под разные направления.
Управление
Планы и KPI
Установлены план продаж, KPI и система контроля выполнения показателей; руководитель управляет через функциональную матрицу.
Мотивация
Регламенты и мотивация
Прописаны должностные инструкции и регламенты, улучшена система материальной и нематериальной мотивации.
Скрипты
Скрипты по направлениям
Внедрены скрипты по каждому направлению: опт, розница, обучение, отработка возражений, средний чек и допродажи.
Качество
Разбор звонков
Компетенции менеджеров повышены за счёт ежедневного разбора звонков и обратной связи.
Полный перечень работ по проекту.
Разберём ваш отдел продаж на бесплатной консультации и скажем, что даст наибольший прирост в вашей нише.
