Як з нуля за 5 місяців побудувати відділ продажів і запустити активний пошук нових клієнтів для дистриб'ютора суперавтоматичних кавомашин WMF
Як за 5 місяців побудувати відділ продажів брендинг-студії з нуля
та підняти середній чек на 228%
розробка дизайну та виготовлення брендованої продукції
Україна
B2B / B2C
+228%
зростання середнього чека
+99%
зростання обсягу виручки
На момент звернення у компанії був лише один менеджер з продажу, який працював майже 3 роки, але неефективно і несистемно. Аналітики по роботі з базою клієнтів та ефективності менеджера не було взагалі.
Потрібно було побудувати систему роботи відділу продажів з нуля: розробити матеріальну мотивацію, систему онбордингу співробітників, ефективну структуру комунікації з клієнтами, впровадити CRM-систему з підключенням месенджерів, телефонії та пошти, а також найняти й адаптувати нових менеджерів і керівника відділу продажів відповідно до розробленої системи.
Сформували повноцінний відділ продажів «під ключ»: найняли 2 менеджерів з продажу та адаптували керівника відділу продажів, впровадили CRM NetHunt, регламенти, мотивацію та систему онбордингу. Обрали стратегію залучення клієнтів на пріоритетніші, маржинальніші послуги.
Команда— 2 менеджери з продажу, яких найняли та адаптували з нуля разом з діючим керівником відділу продажів.
CRM налаштована— CRM NetHunt, у якій команда працює за єдиним стандартом.
Середній чек зріс на 228%.
Виручка— обсяг виручки зріс на 99% порівняно із середнім показником до старту проєкту.
Конверсія— із запиту в оплату зросла з 29,05% до 72,34% — у 2,5 раза
Обрали стратегію залучення клієнтів на пріоритетніші, маржинальніші послуги.
Найняли та адаптували 2 менеджерів з продажу та адаптували діючого керівника відділу продажів (КВП) — сформували повноцінний відділ продажів з нуля.
Налаштували та впровадили CRM-систему NetHunt, повністю перевели команду на роботу в системі.
Побудували систему роботи відділу продажів: розробили регламенти та стандарти для КВП і МЗП.
Впровадили таблиці статистики, які регулярно заповнюються для відстеження аналітики по роботі з базою.
Розробили та впровадили систему матеріальної мотивації.
Створили систему адаптації (онбордингу) для нових МЗП та КВП.
Побудували ефективну структуру комунікації з клієнтами: переписки регулярно аналізуються, і на основі цього коригується робота співробітників.
Налаштували регулярний менеджмент відділу продажів.
Виявили та вдосконалили процеси суміжних відділів — виробництва та дизайну, — які теж впливають на загальний результат, і налагодили ефективну взаємодію з ними.