Інтерв’ю з Андрієм Крупкіним: про Бюро продажів, перемоги та факапи

Всі ми любимо історії і дана стаття саме така. Про історію народження та зростання першої дитини Андрія Крупкіна ― компанії Бюро продажів. Як виникла ідея створити компанію Бюро продажів? 

Розповімо в даній статті-інтерв’ю, де головним героєм виступає засновник Бюро продажів ― Андрій Крупкін. Слово Андрію.

Чому саме Бюро продажів?

Бюро продажів було відкрито в Україні, в Києві, в 2017 році. На той момент у нас була невеличка команда: менеджер з продажів, два бізнес-консультанти та бухгалтер.

Коли прийшов час відкривати компанію, я звернувся за допомогою у створенні сайту до компанії мого друга, SMM Studio. Розповів про свої плани і дав ТЗ на створення сайту, тоді він запропонував не тільки сайт розробити, а й придумати назву.

Я чомусь хотів назвати компанію “Наш час”. А хлопці із SMM Studio запропонували назвати “Бюро продажів Андрія Крупкіна”. Бюро означає індивідуальний підхід, місце, куди можеш звернутися та вирішити будь-яке своє питання. 

Мені сподобалось.

Наразі і Бюро продажів, і Академія продажів ―офіційно зареєстровані торговельні марки

Андрію, який проєкт став для тебе найяскравішим?

Для мене всі проєкти найяскравіші, навіть, не знаю, як відповідати на це питання. Якщо ми кажемо про ті проєкти в яких я приймав участь як бізнес-консультант, з 2017-го до 2020 років, то першою спадає на думку компанія CupCake Studio, Наташі Баланіхіної.

Це був перший проєкт для мене, де бізнес мав фізичний продукт (тортики, капкейки, макаруни). Я там показав дуже великі результати:

• заробили за місяць 2 млн грн;
• 1 фраза скрипта підвищила конверсія в оплату до 80%;
• конверсія у продаж збільшилася з 45% до 90%.

До речі, весільний торт замовив в CupCake Studio і він був дуже смачним. Ось такий яскравий спогад та проєкт.

Найгірші результати проєктів

Перші два роки існування компанії були пов’язані з тим, що ми неправильно обирали клієнтів і трішки переоцінювали свої можливості. Але це все досвід і він має неабияку цінність.

Який найбільший факап стався в роботі з клієнтами?

Найбільший факап ― це коли ми сильно намагалися закохатися в бізнес нашого потенційного клієнта і думали, що якщо ми будемо любити та вірити в їх продукт, то це стосується і самого замовника, і його команди. Оце був найбільший факап і найболючіший, бо це не так.

Було дуже дивно заходити в бізнес, будувати відділ продажів, яке є серцем бізнесу та має заробляти гроші, а сам власник компанії нічого не хоче робити для цього. Йому просто потрібні гроші. Те саме стосується і команди. 

Замість того, щоб злагоджено будувати відділ продажів, ми займались тим, що вмовляли власника та команду щось робити. Як результат, витрачено час, замовник відмовляється платити, бо не бачить результату. Ми пояснювали, чому так, але ніхто не хотів нічого робити.

Але ми вдячні за цей досвід. Це потрібно було пройти.

Яка вартість послуги “Побудова відділу продажів”?

Вартість стартує від 20 000 євро. Для наших клієнтів це не дорого. Для нас, в цілому, немає такого поняття, як дорого.

По факту, ми займаємося інвестиціями ― продаємо 10$ за долар. Наша послуга допомагає людям заробляти, тому вартість побудови відділу продажів ― це інвестиція в заробіток грошей.

Наприклад, до нас звертається клієнт, проходить консультацію та вносить предоплату 10000 євро на побудову відділу продажів.

Його менеджери з продажів по нашим методологіям та скриптам під контролем наших бізнес-консультантів, починають продавати. Наприклад в базу, і продають на 87 000 євро заплативши нам 10 000 євро.

При тому, що побудова відділу продажів триває і він продовжить приносити прибуток після завершення нашої співпраці.

З ким не будете співпрацювати?

Однозначно не будемо співпрацювати з неекологічними бізнесами ― алкоголь, тютюн, наркотики, зброя. Але після повномасштабного вторгнення ми почали консультувати та допомогати компаніям по виробництву зброї. Сьогодні продаж зброї та амуніції і всього, що пов’язане із захистом території України вважається екологічним та нормальним.

Однозначно не будемо працювати з токсичними та аб’юзивними клієнтами, які щось вимагають, тиснуть.

Ми хочемо отримувати задоволення від своєї роботи. У нас є правило, яке складається з трьох пунктів: перше ― це гроші, друге ― досвід і третє ― задоволення. Що це означає? Ми завжди працюватимемо з тими клієнтами, де і клієнт, і ми можемо заробити. Гроші і задоволення, або гроші та досвід, або досвід та задоволення.

Це має бути взаємовигідна історія.

Більше про роботу Бюро продажів та нашу методологію, яка вже принесла клієнтам більше 20 млн дол. ― дізнайтеся з відео.