ChatGPT як агент із продажу: як увійти в AI-видачу

Андрій Крупкін

Андрій Крупкін - серійний підприємець, 18+ років в продажах та з 2017 року на ринку консалтингових послуг

Більше про автора

Раніше компаніям доводилося змагатися за перші місця у результатах пошукової видачі, проте сьогодні правила гри змінилися. Все більше користувачів довіряють рекомендаціям АІ-асистентів і делегують саме їм вибір товарів або послуг. Тому сьогодні в пріоритеті — потрапити у згенеровані відповіді, адже це напряму впливає на продажі.

Якщо ChatGPT чи інші асистенти не знають про вашу компанію, ви втрачаєте доволі суттєву частину цільової аудиторії. А які рішення допомагають бізнесу стати видимим в АІ-середовищі — розповідає Маргарита Нестеренко, Head of International Marketing & GEO діджитал-агенції Elit-Web.

Максимальне закриття запитів

АІ-асистенти працюють не так, як класичні пошукові роботи. Їхнє головне завдання — мінімізувати зусилля користувачів. Тепер не потрібно переходити за посиланнями, щоб знайти те, що зацікавило. Зараз АІ самостійно генерує готову відповідь у вигляді стислого пояснення, порівняння варіантів або картки бренду чи продукту. Джерелами стають сайти, де інформація подається максимально структуровано та послідовно.

Щоб мати можливість увійти в АІ-видачу, бізнесу важливо максимально закривати запити користувачів і відповідати на головні питання, а саме:

• що це за продукт;
• для кого він призначений;
• яку проблему вирішує;
• скільки коштує;
• чим кращий за альтернативи;
• як його придбати.

Радимо дотримуватися принципу «одна сторінка — один основний меседж». Чим менше «шуму» на сайті, тим простіше АІ-алгоритмам буде обробити інформацію. А отже, і шанси на цитування збільшуються. 

Семантика, орієнтована на бізнес-цінність

Щоб залучати не просто трафік, а потенційних клієнтів, важливо розробити якісне семантичне ядро. У ШІ-асистентів в пріоритеті — максимальна відповідність наміру користувачів. Вони намагаються зрозуміти «біль» і контекст, а потім запропонувати максимально релевантну відповідь. 

Тому в першу чергу потрібно проаналізувати, які питання ставить ЦА АІ-асистентам. Зазвичай користувачі спілкуються з ШІ-помічниками живою мовою. А отже, запити виглядають так:

• «Яке рішення краще для…»;
• «Приклади використання…»;
• «Що обрати — … чи …»;
• «Реальні відгуки про…» тощо.

Тому семантичне ядро має складатись із довгохвостових запитів і розмовних конструкцій. Інтегруйте ці формулювання у заголовки та підзаголовки, а також використовуйте в структурованих блоках тексту.

Правильна структура контенту

АІ-асистенти краще «розуміють» якісно структурований контент. Якщо ж ваш текст — це суцільний масив інформації, він буде просто «невидимим» для штучного інтелекту. Щоб збільшити шанси на цитування, потрібно використовувати:

• заголовки Н2-Н3;
• нумеровані та марковані списки;
• порівняльні таблиці тощо.

Крім цього, в тексти потрібно додавати блоки FAQ. Формат «питання‑відповідь» найбільш релевантний і максимально зрозумілий для АІ-асистентів. І саме ці фрагменти часто використовуються при генерації відповідей.

Позитивна репутація

ШІ формує думку про компанію на основі «цифрового сліду». Якщо про вас позитивно відгукуються в інтернеті, це сигналізує АІ-асистентам, що вам можна довіряти. І чим більше у вас згадок, тим більша ймовірність потрапити в ШІ-відповіді. 

Радимо публікувати експертні колонки та статті на своєму сайті, а також у профільних медіа та галузевих форумах. Чим більше хороших джерел посилаються на вас, тим вищий ваш авторитет в очах ШІ-алгоритмів. Обовʼязково відстежуйте, що про вас пишуть, та оновлюйте інформацію. Також працюйте з відгуками. Позитивний рейтинг на Google Maps — це важливий фактор для локальних бізнесів. І це ще одне підтвердження того, що вам можна довіряти, а отже, і рекомендувати.

Технічна доступність

Якісна технічна оптимізація все ще залишається важливим фактором ранжування. До того ж якщо сайт не має якісного технічного «фундаменту», він навряд чи потрапить в AI-рекомендації. АІ-боти просто не зможуть якісно опрацювати контент, якщо сторінки некоректно індексуються. 

Для ШІ-асистентів важливі:

1. Швидкість завантаження сайту. Якщо сторінка відкривається понад 2 секунди, це різко знижує ймовірність того, що ШІ вибере ваш ресурс як першоджерело.
2. Оптимізація для мобільних пристроїв. Користувачі здебільшого шукають інформацію зі смартфонів, «на ходу». Тому адаптація сайту під мобільні пристрої є обовʼязковою.
3. Семантична верстка. Використання тегів <article>, <section>, <aside> допомагає ШІ-ботам швидше знаходити ключові тези для цитування.

Сьогодні ChatGPT та інші AI‑асистенти — це посередники між бізнесом і клієнтом. Коли компанія згадується у ШІ-відповідях, вона стає видимою та впізнаваною навіть без переходу на сайт. Адаптувавши сторінку та контент під нові реалії, ви зможете обійти своїх клієнтів та успішно масштабуватися.