Работаем по Украине, Европе и всему миру phone 0 800 209 727
Оставить заявку

Шоколадный Бутик

"Шоколадный бутик" по продаже конфет ручной работы, с сетью кофеен и магазинов.

Цель

Создать скрипты продаж для офлайн магазинов, кофеен, интернет-магазина.

Ключевой продукт

Шоколадные изделия ручной работы

Выполненная задача

Прописано 7 скриптов и разработаны технологии обязательные для выполнения.

Продукты

Шоколадные изделия ручной работы, кондитерские изделия, кофе, чай.

Срок

10 рабочих дней

shokoladnuybutik.com.ua
01

Задача

02

Решение

Скрипты продаж

  1. Разработать четко прописанные скрипты для каждого процесса и направления.

– Прописать четкий перечень вопросов для выявления потребностей в разрезе продуктовой линейки;

– Скрипты:

  • для новых клиентов в магазине/кофейне и отдельно для постоянных.
  • входящего звонка для интернет-магазина;
  • в интернет-магазин для подтверждения заказов;
  • для обратной связи после заказа;
  • в базу постоянных клиентов.
  1. Разработать речевые модули для проработки наиболее часто возникающих возражений: “дорого”, “мы ещё подумаем”, “мы ещё не едим, только смотрим”.
  2. Подготовить основные технологии обязательные для использования.
03

Результат

Прописано 7 скриптов:

  1. Для выявления потребностей
  2. Для новых клиентов в магазине/кофейне
  3. Для постоянных клиентов в магазине/кофейне
  4. Входящего звонка для интернет-магазина
  5. В интернет-магазин для подтверждения заказов
  6. Для обратной связи после заказа (интернет-магазин)
  7. В базу постоянных клиентов (интернет-магазин)

Разработаны технологии обязательные для выполнения.

По направлению изделий ручной работы, продажи выросли в 10 раз.

В кофейне, доход по направлению изделий ручной работы вырос в 5 раз, в сравнении с продажами в январе 2019 с 2020-м.

Обсудить задачу

Какая основная проблема/задача, которую вы хотите решить с помощью наших услуг?

На какую должность вы ищете сотрудника?

Какая основная проблема/задача, которую вы хотите решить с помощью наших услуг?

Выберите ваш вариант: