phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

Marketing Gamers

Маркетинговое агентство Кира Уланова

Цель

увеличить продажи

Ключевой продукт

построение автоматических воронок продаж

Выполненная задача

внедрены скрипты

Продукты

обучающая онлайн программа по построению маркетинговой воронки

Срок

1,5 меясца


01

Проблема

Система 

Существующий подход к продажам сильно растягивал цикл сделки, переговоры по телефону с 1-м клиентом могли длиться до 60 минут, а сделка так и не закрывалась. Такая ситуация негативно сказывалась на количестве продаж. Нет скриптов продаж, не ведется статистика, нет отчетов.

Команда

5 менеджеров по продажам

Инструменты

Скрипты не прописаны. Нет системы обучения по технологиям переговорного процесса. Кроме финансовых показателей никакие другие показатели не считываются, учет целевых действий менеджера не ведется, отчеты ведутся в общем чате, без выводов по разговорам.

Автоматизация

Внедрена CRM. Внедрена ip-телефония

02

Решение

Система

Проведено обучение технологиям продаж и переговорного процесса. Прописан алгоритм работы с клиентами. Внедрены технологии продаж через скрипты продаж. Уменьшен цикл сделки и увеличено количество разговоров. Внедрена таблица возражений, которая увеличила конверсию. Внедрены учеты статистик для оцифровывания и визуализации эффективности отдела продаж. Для системы контроля внедрены ежедневные отчеты

Команда

5 менеджеров по продажам

Инструменты 

Внедрена система обучения стажеров, прописаны скрипты: — работа по входящей заявке «Телеалгоритм»; — звонок в базу; — общий анамнез; — работа с возражениями; — технологии переговорного процесса; Внедрена система подсчета показателей: — учет разговоров (клиент/перевозчик) — внедрен учет целевых действий и подсчет финансовых показателей через таблицу «Статистика»; — прописан регламент по работе с таблицей; — записан видеокаст для обучения работе с таблицей; — внедрена доска для визуализации показателей; Внедрена система контроля менеджеров через написание ежедневных отчетов.

 

 

03

Результат

Система 

Менеджеры научились доносить ценность программы до клиента не через преимущества и характеристики продукта, а через боли клиента. Научились выявлять эти боли, за счет них отрабатывать возражения. Менеджер самостоятельно в течении рабочего времени ведет учет своих целевых действий, видит свою эффективность в цифрах. Также видит эффективность других, что не позволяет ему расслабляться в течении дня.Менеджер ежедневно отправляет отчет с указанием финансовых показателей, количества целевых.

Инструменты

Внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли увеличить количество продаж, уменьшить цикл сделки. Менеджеры научились доносить ценность программы до клиента не через преимущества и характеристики продукта, а через боли клиента. Научились выявлять эти боли, за счет них отрабатывать возражения.

Продажи

Уже через месяц работы  с консультантами Бюро, количество продаж увеличено в 4,4 раза, с 39 сделок до 172 сделок за месяц. Сумма продаж увеличена практически в 3 раза (на 1 688 356 руб.)

 

Обсудить задачу