phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

Marketing Gamers

Маркетинговое агентство Кира Уланова

Цель

увеличить продажи

Ключевой продукт

построение автоматических воронок продаж

Выполненная задача

Менеджеры обучены этапам и техникам продаж. Систематизирован отдел продаж. Внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли увеличить количество продаж, уменьшить цикл сделки. Через месяц работы с консультантами Бюро, количество продаж увеличено в 4,4 раза, с 39 сделок до 172 сделок за месяц. Сумма продаж увеличена практически в 3 раза.

Продукты

обучающая онлайн программа по построению маркетинговой воронки

Срок

1,5 меясца


01

Задача

Система 

Существующий подход к продажам сильно растягивал цикл сделки, переговоры по телефону с 1-м клиентом могли длиться до 60 минут, а сделка так и не закрывалась. Такая ситуация негативно сказывалась на количестве продаж. Нет скриптов продаж, не ведется статистика, нет отчетов.

Команда

5 менеджеров по продажам

Инструменты

Скрипты не прописаны. Нет системы обучения по технологиям переговорного процесса. Кроме финансовых показателей никакие другие показатели не считываются, учет целевых действий менеджера не ведется, отчеты ведутся в общем чате, без выводов по разговорам.

Автоматизация

Внедрена CRM. Внедрена ip-телефония

02

Решение

Система

Проведено обучение технологиям продаж и переговорного процесса. Прописан алгоритм работы с клиентами. Внедрены технологии продаж через скрипты продаж. Уменьшен цикл сделки и увеличено количество разговоров. Внедрена таблица возражений, которая увеличила конверсию. Внедрены учеты статистик для оцифровывания и визуализации эффективности отдела продаж. Для системы контроля внедрены ежедневные отчеты

Команда

5 менеджеров по продажам

Инструменты 

Внедрена система обучения стажеров, прописаны скрипты: — работа по входящей заявке «Телеалгоритм»; — звонок в базу; — общий анамнез; — работа с возражениями; — технологии переговорного процесса; Внедрена система подсчета показателей: — учет разговоров (клиент/перевозчик) — внедрен учет целевых действий и подсчет финансовых показателей через таблицу «Статистика»; — прописан регламент по работе с таблицей; — записан видеокаст для обучения работе с таблицей; — внедрена доска для визуализации показателей; Внедрена система контроля менеджеров через написание ежедневных отчетов.

 

 

03

Результат

Система 

Менеджеры научились доносить ценность программы до клиента не через преимущества и характеристики продукта, а через боли клиента. Научились выявлять эти боли, за счет них отрабатывать возражения. Менеджер самостоятельно в течении рабочего времени ведет учет своих целевых действий, видит свою эффективность в цифрах. Также видит эффективность других, что не позволяет ему расслабляться в течении дня.Менеджер ежедневно отправляет отчет с указанием финансовых показателей, количества целевых.

Инструменты

Внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли увеличить количество продаж, уменьшить цикл сделки. Менеджеры научились доносить ценность программы до клиента не через преимущества и характеристики продукта, а через боли клиента. Научились выявлять эти боли, за счет них отрабатывать возражения.

Продажи

Уже через месяц работы  с консультантами Бюро, количество продаж увеличено в 4,4 раза, с 39 сделок до 172 сделок за месяц. Сумма продаж увеличена практически в 3 раза (на 1 688 356 руб.)

 

Обсудить задачу