445

HR | Рекрутинг 14 вересня 2022 г. Стаття

Тетяна Калякіна

Синдром самозванця: що ви про нього знаєте?

Психологи стверджують, що деклька років тому ніхто не звертався до них зі словами "у мене синдром самозванця - що робити?" Хоча цьому терміну понад 40 років, всерйоз про нього почали говорити тільки з початком пандемії.

Причина широкого резонансу теми досить несподіва – більшість компаній перейшли на віддалений режим роботи і співробітники раптом відчули себе “самозванцями”, а не профі.

Пандемію світовими зусиллями вдається тримати під контролем, але синдром міцно засів у нашій підсвідомості та стримує на шляху до успіху. Розповідаємо в чому його небезпека для сучасної людини і як позбутися синдрому самозванця назавжди.

#1. Що таке синдром самозванця

Синдром самозванця – це невпевненість у своєму професіоналізмі, експертності, скілах. Вам здається, ніби всі ваші досягнення, життєві чи робочі – звичайна випадковість, а не результат наполегливої ​​праці. У голові з’являється ідея фікс “мені банально пощастило”.

Насправді кожна людина хоч один раз у житті відчувала щось схоже. Але рекрутери Академії продажів, нашого проекту з навчання та працевлаштування, на співбесідах постійно зустрічають людей, котрі буквально “світяться” невпевненістю. Дуже часто саме цей синдром стримує маму в декретній відпустці пройти навчання та стати менеджером з продажів. Менеджерові з продажів не дозволяє стати керівником відділу, а керівникові відділу заважає змінити обридлу компанію на нову, тільки зовсім в іншій ніші.

#2. Як визначити синдром самозванця

Наважуєтесь зробити кар’єру у продажах? Внутрішній самозванець сідає вам на плече і тихенько шепоче на вухо:
– Не рипайся! Який з тебе керівник відділу продажів? Ти ж ще нічого не вмієш: тім-лід – таке собі досягнення! Як найматимеш менеджерів у свою команду, якщо ти тільки вчора закінчив курси з рекрутингу? Тебе одразу “розкусять”!

Навіть якщо не прислухаєтеся до його “мудрої” поради, почнете щось робити і у вас вийде, цей дивак пересяде на інше плече і скаже:
– Ні, ну план з продажів виконав відділ, а ти тільки тім-лід! Так вийшло випадково! Просто команда круто попрацювала!

Поки він нав’язує вам ці “глибокі думки”, ваше почуття тривоги зростає. Прокидається страх, що всі розгадають ваш “обман”: ви тільки вдавали, що вмієте організовувати роботу відділу продажів.

#3. Тест на синдром самозванця: виявити та перемогти

Щоб успішно боротися із проблемою, спершу треба визначити її масштаби. Пройдіть короткий тест і дізнайтеся чи стосується вас феномен самозванця:

1. Мені завжди здається, що завдання виконане недостатньо добре.
2. Я не можу самостійно оцінити свою роботу і потребую стороннього схвалення.
3. Вірю в успіх, щасливі обставини – моя праця тільки незначне доповнення.
4. Не можу працювати в цій команді – вона надто крута, я не гідний її.
5. Завжди ставлю собі високу планку – багато працюю, доводжу результат до ідеального, але не впевнений у правильності своїх дій.
6. Уникаю спілкування з колегами – вони компетентніші і, напевне, помічають мій непрофесіоналізм.
7. Боюся робити кар’єру – не маю практичного досвіду, щоб стати топ-менеджером.
8. Потрібно пройти ще кілька курсів – надто мало знаю, тому не вважаю себе експертом.
9. Так, мене цінують на роботі і вважають профі, але вони просто не знають, що я лише малесенька часточка космосу компанії.
10. Я досяг успіху, але не кайфую від цього.

Ми не проситимемо вас підрахувати кількість “так”. Просто знайте – понад 60% людей у ​​світі відчувають щось схоже.

Синдром самозванця – не особливість характеру, а тимчасове відчуття, що підтверджують результати дослідження 2010 року. Самозванець – це просто реакція на ситуацію, він “вмикається” лише тоді, коли людина знає, що її оцінюватимуть інші.

Особливо проявляється при:

• зміні професії чи сфері діяльності;
• коли людина працевлаштовується на роботу;
• при віддаленій роботі команди та відсутності комунікації між співробітниками.

Внутрішній самозванець стримує, не дозволя вам зростати – будувати кар’єру, розвиватися професійно та як особистість. Але з ним можна ефективно
боротися!

Рекомендуємо прочитати:

Стаття 280

Що таке FOMO/FOBO і до чого тут продажі Хочете масштабувати компанію, але щось завжди стримує? Не поспішайте відмовлятися від своєї мрії. Можливо, основні причини – FOMO та FOBO, яких варто позбутися. Що ховається під невідомою абревіатурою і як це впливає на ваш бізнес, розповідаємо в цій статті. Читати

#4. Битва починається: як побороти і позбутися синдрому самозванця

Самозванець тримається на знеціненні себе та своїх скіллів, завищених самовимогах, страсі помилиться, неправильному розподілі відповідальності.

#5. Способи боротьби

Щоб підвищити самооцінку спробуйте:

• виписати по 10 сильних та слабких сторін;
• попросити близьку людину зробити те саме і порівняйте результат;
• перед сном складіть топчик із 10 речей, які ви круто зробили вдень, і щиро похвалити себе.

При завищених самовимогах і страсі помилиться допомагають 1-2 свідомі помилки. Зробіть їх і відстежте:

• що ви відчули у цей момент;
• які думки одразу виникли;
• наскільки ці думки відповідають дійсності.

Така техніка допомагає прийняти себе різним та не боятися сторонньої оцінки.

Неправильний розподіл відповідальності – це якщо провал, то він мій, а якщо успіх – то це не моя заслуга, просто пощастило. Розібратися, що відбувається насправді допомагають відповіді на запитання:

• з чого складається успіх;
• яка моя роль в цьому;
• за що я реально відповідаю;
• що від мене не залежить, а отже, немає моєї особистої відповідальності.

#6. Самозванці у відділі продажів: як керівникові впоратися з невпевненістю менеджерів

Страх першого дзвінка дрібниця порівняно з тим, що відчуває менеджер з продажів із “самозванцем” в голові. Перший дзвінок клієнтові рано чи пізно стає історією – продавець здобуває практичний досвід та рухається далі. А синдром самозванця стримує менеджера з продажів постійно. Така людина регулярно “дістає” вас питаннями, чи досить вона добре робить свою роботу, уникає додаткових завдань, хоча її скіли незаперечні. Найгірше, що особиста невпевненість одного менеджера з продажів швидко передається всій команді.

Цінуєте працівника за експертність та хочете зберегти його для компанії? Допоможіть людині пропрацювати синдром самозванця:

• Давайте менеджерові фідбек про його роботу перш ніж він попросить про це сам.
• При оцінюванні результатів опирайтеся на факти – так ви попередите фантазії, домисли та самоїдство.
• Розкажіть про власний досвід: усі експерти колись нічого не знали.
• Давайте установку на розвиток, виділіть час розібратися.
• Не порівнюйте при всіх з іншими – у кожного свій шлях до успіху.

Ваші зусилля як керівника не принесли плодів? Можливо, менеджер з продажів реально не на своєму місці і продавати для нього – це тортури.

Пам’ятайте, що справжній синдром самозванця – тимчасове відчуття, якого можна позбутися. Організовуйте тім-білдінги, корпоративні зустрічі – бути впевненим легко, якщо можна розраховувати на допомогу колег.