448

HR | Рекрутинг 14 сентября 2022 г. Статья

Татьяна Калякина

Синдром самозванца: что вы о нем знаете?

Психологи утверждают, что еще несколько лет назад никто не обращался к ним со словами “у меня синдром самозванца – что мне делать?” Хотя этому термину более 40-ка лет, о нем начали всерьез говорить только с началом пандемии.

Причина широкого резонанса темы довольно неожиданная – большинство компаний перешло на удаленный режим работы и сотрудники вдруг начали чувствовать себя “самозванцами”, а не профи.

Пандемию мировыми усилиями удается держать под контролем, но синдром прочно засел в нашем подсознании и сдерживает на пути к успеху. Рассказываем, чем он опасен для современного человека и как избавиться от синдрома самозванца навсегда.

#1. Что такое синдром самозванца

Если говорить простыми словами, то синдром самозванца – это неуверенность в своем профессионализме, экспертности, скиллах. Вам кажется, будто все ваши достижения, жизненные или рабочие, – чистая случайность, а не результат упорного труда. В голове появляется идея фикс “мне банально повезло”

На самом деле каждый человек хоть один раз в жизни испытывал подобные чувства. Но рекрутеры Академии продаж, нашего проекта по обучению и трудоустройству, на собеседованиях постоянно сталкиваются с людьми, которые просто “сияют” неуверенностью. Очень часто именно этот синдром сдерживает маму в декрете пройти обучение и стать менеджером по продажам. Менеджеру по продажам не дает стать руководителем отдела, а руководителю отдела мешает сменить нелюбимую компанию на новую, только совсем в другой нише.

#2. Как определить синдром самозванца

Хотите сделать карьеру в продажах? Внутренний самозванец садиться вам на плече и тихонько шепчет на ухо:
– Не смей высовываться! Какой из тебя руководитель отдела продаж? Ты же ничего еще не умеешь: тим-лид – такое себе достижение! Как ты сможешь нанять менеджеров по продажам в свою команду, если только вчера закончил курсы по рекрутингу? Тебя сразу раскусят!

Даже если не прислушаетесь к его “мудрому” совету, начнете что-то делать и у вас получится, этот чудак пересядет на другое плече и скажет:
– Не, ну план по продажам выполнил весь отдел, а ты только тим-лид! Так получилось случайно! Просто команда круто постаралась!

Пока он внушает вам эти “глубокие мысли”, внутри вас растет чувство тревоги. Просыпается страх, что все раскроют ваш “обман”: вы только притворялись, что умеете организовывать работу отдела продаж.

#3. Тест на синдром самозванца: выявить и победить

Чтобы успешно бороться с проблемой, для начала надо определить ее масштабы. Пройдите короткий тест и узнайте касается ли вас феномен самозванца:

1. Мне постоянно кажется, что задание выполнено недостаточно хорошо.
2. Я не могу самостоятельно оценить свою работу и нуждаюсь во внешнем одобрении.
3. Верю в удачу, счастливые обстоятельства – мой труд всего небольшое дополнение.
4. Не могу работать в этой команде – она слишком крутая, я недостоин ее.
5. Всегда ставлю себе высокую планку – много работаю, довожу результат до идеального, но все равно не уверен в правильности своих действий.
6. Я избегаю общения с коллегами – они более компетентны и наверное видят мой непрофессионализм.
7. Боюсь делать карьеру – у меня недостаточно практического опыта, чтобы стать топ-менеджером.
8. Нужно пройти еще парочку курсов – я мало знаю, поэтому не считаю себя экспертом.
9. Да, меня ценят на работе и считают профи, но они просто не знают, что я всего лишь частица в микрокосмосе компании.
10. Я достиг успеха, но не кайфую от этого.

Мы не будем просить вас подсчитать количество “да”. Просто знайте – более 60% людей в мире чувствуют что-то похожее.

Синдром самозванца – это не особенность характера, а временное чувство. Результаты исследования 2010 года тому подтверждение. Самозванец – просто реакция на ситуацию. И он включается только когда человек знает, что его будут оценивать другие.

Особенно это проявляется при:

• смене профессии или сфере деятельности;
• когда человек трудоустраивается на новую работу;
• при удаленной работе команды и отсутствии коммуникации между сотрудниками.

Самозванец внутри сдерживает и не дает вам расти – строить карьеру, развиваться профессионально и как личность. Но с ним можно эффективно
бороться!

Рекомендуем прочитать:

Статья 260

Что такое FOMO/FOBO и при чем тут продажи Хотите масштабировать компанию, но что-то постоянно идет не так? Возможно, виной всему FOMO и FOBO. Что скрывается под неизвестной аббревиатурой и как это влияет на ваш бизнес рассказываем в этой статье. Читать

#4. Битва начинается: как побороть и избавиться от синдрома самозванца

Внутренний самозванец держится на обесценивании себя и своих скиллов, завышенных требованиях к себе, страхе ошибится, неправильном распределении ответственности.

#5. Способы борьбы

Чтобы повысить самооценку попробуйте:

• выписать по 10 сильных и слабых сторон;
• попросить близкого человека сделать тоже самое и сравнить результат;
• перед сном составить топчик из 10 вещей, которые вы круто сделали днем, и искренне похвалить себя.

При завышенных требованиях и страхе ошибиться помогают 1-2 сознательные ошибки. Сделайте их и отследите:

• что вы почувствовали в этот момент;
• какие мысли сразу пришли в голову;
• насколько эти мысли соответствуют реальности.

Такая техника помогает принять себя всяким, даже ошибающимся, и не боятся оценки со стороны.

Неправильное распределение ответственности – это, когда провал мой, а успех – не моя заслуга, просто повезло. Разобраться, что происходит на самом деле помогают ответы на вопросы:

• из чего состоит успех;
• какая моя роль в этом успехе;
• за что я реально несу ответственность;
• что от меня не зависит, а значит нет моей личной ответственности.

#6. Самозванцы в продажах: как руководителю отдела продаж справится с неуверенностью сотрудников

Страх первого звонка – ничто по сравнению с тем, что испытывает менеджер по продажам с “самозванцем” внутри. Первый звонок клиенту рано или поздно становится историей – сотрудник приобретает практический опыт и двигается дальше. А синдром самозванца сдерживает менеджера по продажам постоянно. Такой человек регулярно “достает” вас вопросами достаточно ли он хорошо делает свою работу, избегает дополнительных задач, хотя его скиллы неоспоримы. Самое худшее в том, что неуверенность одного менеджера по продажам быстро передается всей команде.

Высоко цените своего сотрудника за экспертность и хотите сохранить его для компании? Помогите человеку проработать синдром самозванца:

• Давайте менеджеру фидбек о его работе до того, как он попросит об этом сам.
• При оценке результатов опирайтесь на факты – так вы исключите у сотрудника фантазии, домыслы и самоедство.
• Расскажите о собственном опыте: все эксперты когда-то ничего не знали.
• Давайте установку на развитие и время разобраться.
• Не сравнивайте при всех с другими – у каждого свой путь к успеху.

Ваши усилия как руководителя не принесли плодов? Возможно менеджер по продажам реально не на своем месте и для него продавать – это пытка.

Помните, что настоящий синдром самозванца – временное ощущение, от которого можно избавится. Организовывайте тим-билдинги, корпоративные встречи – быть уверенным легко, если можно рассчитывать на помощь коллег.