Работаем по Украине, Европе и всему миру phone 0 800 216 799
173
HR | Рекрутинг 13 сентября 2022 г. Статья
Татьяна Калякина

Что такое FOMO/FOBO и при чем тут продажи

Хотите масштабировать компанию, но что-то постоянно идет не так? Возможно, виной всему FOMO и FOBO. Что скрывается под неизвестной аббревиатурой и как это влияет на ваш бизнес рассказываем в этой статье.


#1. Эффект FOMO или fear of missing out

Термин появился 18 лет назад благодаря Патрику МакГиннису, инвестору из Уолл-стрит. Дословный перевод с английского раскрывает всю суть FOMO – страх что-то упустить.
Особенно сильно такое чувство проявляются у людей, которые несут огромную финансовую ответственность: у предпринимателей, руководителей, топ-менеджеров.

Замечали за собой, что постоянно крутитесь в расфокусе, боясь пропустить важное – заработок, дешевый трафик, шанс привлечь крупного клиента? Даже новый пост крутого блогера страшно пропустить – вдруг там инфа на миллион? Вы постоянно заходите в соцсети, на сайты конкурентов, изматывая себя игрой “найди 10 отличий” вместо того, чтобы сосредоточиться на работе. Так проявляет себя синдром FOMO – боязнь упустить возможность.

В большинстве случаев появляется навязчивое ощущение будто все интересное происходит не с вами, а с другими, например, с друзьями, конкурентами, партнерами или просто с более состоятельными людьми. Когда они приобретают какую-то материальную вещь, делают карьеру, открывают филиал компании за границей или живут ярко, вас “грызет” чувство беспомощности. Начинает казаться, что вы тратите свое время впустую. Сильный страх пропустить крутой шанс многократно увеличивают соцсети.

#2. Что такое FOBO

FOBO – боязнь упустить лучшее. Вспомните то чувство, когда вы пытаетесь среди множества решений одной задачи найти лучшее. Постоянно перебирая варианты, вы окружаете себя фразами “может быть”, “наверное”. Вместо того, чтобы включить аналитику и принять одно решение, вы оттягиваете развязку. Так действует FOBO – опасение пропустить самое идеальное решение. В результате вы или решаете проблему в последнюю минуту и ошибаетесь, или не решаете ее вообще и теряете еще больше.

#3. Как отличить FOMO/FOBO от зависти: блиц-тест для определения синдрома

На первый взгляд кажется, что эффект FOМO ничем не отличается от зависти. Но это немного разные вещи. Если зависть – это просто досада за чужой успех, то при FOMO/FOBO вы дополнительно мучаетесь мыслью “опять пропустил”.

Подготовили короткий блиц-тест, который поможет понять насколько близко подкрался к вам синдром упущенной выгоды:

  1. Смартфон “приклеен” к вашей ладони и вы постоянно мониторите соцсети, новости.
  2. При одной мысли остаться без гаджета на 5 минут у вас начинается паника.
  3. Часто говорите фразу “у всех получается, а у меня нет”.
  4. Вы посещаете ивенты (конференции, вебинары, концерты) без особого удовольствия, но с единственной мыслью “пойду, чтобы ничего не пропустить”.
  5. Покупаете, полакомившись на цену, но практически не пользуетесь приобретением.
  6. Хотите всем нравиться, со всеми общаться, нуждаетесь в постоянном поощрении, похвале, одобрении других людей.
  7. По несколько раз в день проверяете интересующие вас страницы в соцсетях.
  8. Вам обидно, когда кто-то что-то покупает.

У вас 5 “да”? Задумайтесь – возможно страх упущенной выгоды стал вашим постоянным спутником по жизни.

#4. Последствия FOMO/FOBO

FOMO и FOBO провоцируют стресс, неуверенность, депрессию. Заставляют выбирать ошибочные стратегии, необоснованно рисковать, впустую тратить ресурсы, деньги. Какое тут масштабирование бизнеса? Вы не можете выбрать четкий курс, реализовать конкретный план.

Последствия FOMO или FOBO – это испорченная карьера, разрушенный бизнес, потеря личных и профессиональных связей и бесполезные покупки

#5. Страхи и маркетинг или почему синдром FOMO/FOBO стимулирует продажи

Маркетологи – тонкие манипуляторы. Они знают на какие боли целевой аудитории надавить, чтобы покупали больше. Среди самых распространенных вариантов манипуляций с вашими FOMO/FOBO:

  • Дефицит. Последняя единица товара, лимитированная коллекция, небольшой тираж – продавать можно быстрее, если убедить покупателя, что товара осталось мало. Ведь если чего-то не хватает, его ценность многократно увеличивается.
  • Количество людей, которые прямо сейчас покупают или просматривают товар. Согласитесь, вы много раз замечали на сайтах возле понравившегося товара иконки людей, глаз или что-то еще креативное. В голове сразу появляется мысль: “О, все берут, хорошая штука значит!” Если количество покупателей растет прямо у вас на глазах – то триггерит еще больше: товара может не хватить.
  • Таймер. Выгодная цена, которая закончится через 3 часа, цепляет. Даже если вы умом понимаете, что это старый трюк, таймер действует практически безотказно. Времени мало – нужно словить лучшую возможность (курс, куртку, мебель, смартфон).
  • Бонусы, плюшки, подарки. Триггерит все: от супер цены для первых 10-ти покупателей до брелока в нагрузку к портмоне и бесплатной доставки.

Такие инструменты FOMO-маркетинга реально увеличивают продажи. Но мы придерживаемся мысли, что всегда стоит говорить покупателям правду. Эксклюзивная цена только 2 часа? По истечению указанного времени уберите предложение с сайта, а не назойливо“впаривайте” еще 2 недели. Раздаете плюшки тем, кто покупает образовательный курс? Дополните покупку уникальным чек-листом авторской разработки, а не гайдом с общеизвестными фактами из гугла.

Совет Бюро продаж: Честность с покупателями формирует длительные доверительные отношения – это намного важнее разовой продажи. Вы не только сохраняете деловую репутацию честного продавца, но и увеличиваете вероятность повторной покупки.

#6. Как победить эффект FOMO/FOBO

В бизнесе и повседневной жизни почти невозможно избежать факторов, которые вызывают эти страхи. Есть только один выход – научится управлять своими FOMO/FOBO:

придумать для себя правила пользования соцсетями;
отписаться от блогеров, каналов, аккаунтов, которые вызывают откровенное чувство зависти;
читать новости 1-2 раза в день и только из проверенных источников;
удалите не очень важные приложения на смартфоне;
перестать пользоваться смартфоном во время еды, перед сном, на встречах с друзьями.

На первых этапах будет нелегко, но постепенно выработается привычка – вы будете нервничать меньше, а успевать больше.
Еще один крутой способ избавиться боязни пропустить важное – составлять расписание и планировать. Это особенно актуально, если вы занимаетесь бизнесом или руководите компанией. Существует огромное количество инструментов, которые упрощают ведение бизнеса и помогают планировать, управлять, двигаться к цели. Один из таких помощников – CRM-система.

Правильно подобранная CRM-система позволяет:

полностью автоматизировать бизнес;
контролировать все бизнес-процессы с любого гаджета и в любое время;
получать на 100% достоверные данные;
принимать правильные для компании решения, опираясь на конкретные метрики, аналитику, показатели.

Хотите масштабировать компанию или увеличить прибыль за счет продаж и при этом избавиться от навязчивого чувства страха что-то пропустить – внедряйте CRM-систему! Напишите нам – наш консультант ответит на ваши вопросы.

Подписывайтесь на
нашу рассылку
Одно письмо с лучшими материалами за неделю.
Подписывайтесь, чтобы ничего не упустить.
Останні матеріали