Young Minds

Система продаж

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж.

Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing.

Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в 1-2-й день работы с клиентами.

Внедрены планерки. Внедрена система отчетности и статистики.

Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

В отдел продаж нанято, обучено и адаптировано 11 менеджеров по продажам + 1 администратор.
Системные, дисциплинированные люди, которые регулярно читают книги профессионального характера, делают по ним доклады.

Работают как с базой так и с горячими лидами. Выполняют план по разговорам 60+.

Прошли обучение, работают по скриптам, отрабатывают возражения. Делают анализ своих разговоров, прикрепляя к отчету успешный и негативный разговор, что позволяет выявлять ошибки, над которыми надо работать менеджеру, а также видеть за счет чего получилось заключить сделку.

Максимально сплоченный колектив который по своим же словам провел лучший отрезок своей жизни работая с Бюро в проекте по организации мероприятия Петра Осипова.

Инструменты

Рабочий день начинается с планерки. Материальная мотивация привязана к еженедельным планам. Есть нематериальная мотивация, такая как лучший менеджер месяца, недели, проекта, финального отрезка проекта.

Внедрен KPI по количеству разговоров и сумме оборота. Также всегда есть командный план с привязкой к обороту – при выполнении которого менеджеры получали премию.

Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Внедрена доска продаж и визуализация продаж.

Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить компанию и продукт. Прописаны продающие скрипты продаж, создана таблица возражений. Проведен комплекс обучений для команды, проведены стратегические сессии планирования.

Автоматизация

Работа с клиентами ведется в CRM. После каждого касания с клиентом устанавливается дедлайн по дальнейшему действию, ставится задача. Никто не забывает связаться с клиентом.
Менеджеры имеют доступ к записи своих разговоров для самостоятельного прослушивания, выявления ошибок и работе над ними.

Продажи

Отдел продаж создан полностью, с нуля. Команда 12 человек: 11 менеджеров, администратор.
Конверсия за весь проект составила 32,77% в билет.

Регулярно проводилась работа в базу, прозвон отказников другими менеджерами, которые потом ковнертировались в сделки.
Мероприятие посетило более 3500 гостей.

Отдел продаж работал без личного участия собственников компании. Для собственников компании данный проект стал самым крупным за всю историю компании.