phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

Young Minds

Организаторы бизнес мероприятий

Цель

Построить с нуля отдел продаж, которой будет работать на полном аутсорсе для продажи билетов на ивент Петра Осипова

Ключевой продукт

Ивент Петра Осипова в Киеве с авторской програмой "Метаморфозы"

Выполненная задача

Выстроен отдел продаж из 11 менеджеров и администратора. Построена система, внедрены скрипты, перевыполнен план продаж - результат 3500 зрителей. Полный аутсорс отдела продаж с нуля. Конверсия за весь проект составила 32,77% в билет.

Продукты

Организация тренингов

Срок

4 месяца


01

Задача

Не было отдела продаж для продажи билетов на мероприятие.

02

Решение

Система продаж

Создать регламенты и стандарты под все бизнес-процесы отдела продаж. Создать HR-marketing. Прописать период адаптации, систему отчетности и статистики. Внедрить обучение отдела продаж.

Команда

Нанять и обучить 6 менеджеров по продажам + администратор ОП.

Инструменты

Внедрить в отдел продаж планерки, материальную мотивацию привязать к планам продаж, прописать KPI, внедрить учет статистики, отчеты, доску продаж. Прописать скрипты, создать таблицу возражений.

Автоматизация

Внедрить amoCRM и ip-телефонию. Прописать воронку продаж и статусы лидов, регламент работы с срм системой.

03

Результат

Система продаж

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж.

Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing.

Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в 1-2-й день работы с клиентами.

Внедрены планерки. Внедрена система отчетности и статистики.

Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

В отдел продаж нанято, обучено и адаптировано 11 менеджеров по продажам + 1 администратор.
Системные, дисциплинированные люди, которые регулярно читают книги профессионального характера, делают по ним доклады.

Работают как с базой так и с горячими лидами. Выполняют план по разговорам 60+.

Прошли обучение, работают по скриптам, отрабатывают возражения. Делают анализ своих разговоров, прикрепляя к отчету успешный и негативный разговор, что позволяет выявлять ошибки, над которыми надо работать менеджеру, а также видеть за счет чего получилось заключить сделку.

Максимально сплоченный колектив который по своим же словам провел лучший отрезок своей жизни работая с Бюро в проекте по организации мероприятия Петра Осипова.

Инструменты

Рабочий день начинается с планерки. Материальная мотивация привязана к еженедельным планам. Есть нематериальная мотивация, такая как лучший менеджер месяца, недели, проекта, финального отрезка проекта.

Внедрен KPI по количеству разговоров и сумме оборота. Также всегда есть командный план с привязкой к обороту — при выполнении которого менеджеры получали премию.

Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Внедрена доска продаж и визуализация продаж.

Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить компанию и продукт. Прописаны продающие скрипты продаж, создана таблица возражений. Проведен комплекс обучений для команды, проведены стратегические сессии планирования.

Автоматизация

Работа с клиентами ведется в CRM. После каждого касания с клиентом устанавливается дедлайн по дальнейшему действию, ставится задача. Никто не забывает связаться с клиентом.
Менеджеры имеют доступ к записи своих разговоров для самостоятельного прослушивания, выявления ошибок и работе над ними.

Продажи

Отдел продаж создан полностью, с нуля. Команда 12 человек: 11 менеджеров, администратор.
Конверсия за весь проект составила 32,77% в билет.

Регулярно проводилась работа в базу, прозвон отказников другими менеджерами, которые потом ковнертировались в сделки.
Мероприятие посетило более 3500 гостей.

Отдел продаж работал без личного участия собственников компании. Для собственников компании данный проект стал самым крупным за всю историю компании.

 

Обсудить задачу