C мобильных по Украине бесплатно
0 800 216 799
0 800 216 799
0 800 216 799
Нанять менеджеров и построить отдел продаж. Внедрить скрипты и систематизировать отдел продаж.
Материалы для наращивания и декорирования ресниц премиум-класса
Построен системный отдел продаж, нанят руководитель. Менеджеры продают по скриптам. Средний чек розницы увеличен на 15% Рост выполнения плана с 80% до 95%
Материалы для наращивания ресниц, оформление бровей, краски
6 месяцев
Система продаж
Материалы для наращивания и декорирования ресниц премиум-класса
Команда
1 менеджер — направление обучения
2 менеджера — оптовые продажи/партнерка
2 менеджера — розничное направление
Инструменты
Шаблоны разговоров, но по факту менеджеры не придерживались общения с клиентами по скрипту. Месячное планирование всех отделов.
Автоматизация
IP- телефония, 1С, Мой склад. На стадии разработки и внедрения самописная CRM — EVA.
Система продаж
Усовершенствование отдела продаж через 4 ключевые функции: планирование, управление, контроль, мотивация.
Внедрение в должность руководителя отдела продаж. Контроль всех направлений одной управляющей единицей. Расширение штата. Увеличение качества разговора менеджеров по продажам. Ежедневная работа над компетенциями менеджеров. Задача — увеличить факт продаж через средний чек, проданных единиц товара в одни руки.
Внедрение отчетности и фиксации показателей на ежедневной основе.
Допродажа существующим клиентам.
Команда
Нанять руководителя отдела продаж
Нанять 2-х новых менеджеров направления обучения.
Добавить одного менеджера на оптовые продажи/партнерскую программу
4 новых менеджера отдела розницы
Старых менеджеров розницы — 1 менеджер перемещение в должность проектного менеджера, 1 менеджера — в должность тренера отдела продаж
Инструменты
Автоматизация
СРМ систему не меняли. Были попытки перехода полностью на новую CRM EVA, не зарекомендовала себя, остались на «Мой склад».
Система продаж
В отделе продаж выполняется функция планирования, управления, контроля и мотивации отдела. Фокус на трех направлениях, с четкими KPI на каждый отдел и менеджера.
Изменена система мотивации и нематериальной мотивации менеджеров.
Адаптирован и внедрен в работу руководитель отдела продаж.
Увеличен средний чек и выполняются допродажи.
Планерки проводятся на ежедневной основе.
Внедрен в должность тренер отдела продаж. Прописаны должностные инструкции: руководителя, тренера и менеджера отдела продаж.
Прописанные эффективные регламенты работы в CRM системе.
Компетенции менеджеров увеличены путем ежедневных разборов разговоров и обратной связи.
Далее функцию контроля разговоров выполняет тренер отдела продаж.
Команда
Нанят руководитель отдела продаж.
+4 менеджера в отдел розницы.
+2 менеджера в отдел обучения.
+1 менеджер в направление опта/партнерской программы.
Инструменты
Внедрено:
Прописанные скрипты под каждое направление: опт, розница, обучение. Отработка возражений. Скрипты на увеличение среднего чека и допродажи.
Внедрено ежемесячное, недельное, дневное планирование. План на каждого менеджера и отдел.
План роста плановых показателей, план прироста новых клиентов в отдел опта.
Должностные инструкции для менеджеров по продажам.
Функциональная матрица руководителя отдела продаж.
Регламенты ведения CRM системы под каждое направление: опт, розница, обучение.
Ежедневная, еженедельная, месячная отчетность.
Функциональная матрица и KPI тренера отдела продаж.
Автоматизация
Автоматизацию оставили прежней.
Продажи
Средний чек розницы увеличен на 15%
Рост выполнения плана с 80% до 95%