Суперлюди

Решение

Система

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки на 2-3-й день работы с клиентами. Внедрены планерки, система отчетности и учета статистики. Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

Создана команда из 10-ти человек. 2 команды менеджеров по каждому проекту, тимлид по проекту, администратор отдела продаж, руководитель отдела продаж. Системные, дисциплинированные люди, которые регулярно читают книги профессионального характера, делают по ним доклады. Работают с базой, выполняют планы по продажам. Прошли обучение, работают по скриптам, отрабатывают возражения. Ежедневно делают анализ своих разговоров, прикрепляя к отчету успешный и негативный разговор, что позволяет выявлять ошибки, а также видеть за счет чего получилось заключить сделку.

Инструменты 

Рабочий день начинается с планерки. Материальная мотивация привязана к еженедельным планам. Внедрен KPI по количеству разговоров. Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить компанию и продукт. Прописаны продающие скрипты продаж, создана таблица возражений. Проведен комплекс обучений для команды (переговорный процесс, маркетинг, мотивация).

Автоматизация

Прописан регламент для работы в CRM. Создан видеокаст. Стажеру достаточно изучить данный регламент, чтобы понять правила работы в программе CRM.