phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

SONMAX

Тренинговая программа Кирилла Кафтаника "Бизнес с Китаем"
Видеокейс play-button

Цель

создать отдел продаж для продажи ключевого продукта. Сделать 10 сделок по новым скриптам на общую сумму 5000$ Нанять 5 человек в отдел продаж

Ключевой продукт

Тренинговая программа по созданию бизнеса на продаже китайских товаров через интернет

Выполненная задача

Создан продающий отдел продаж из 7 человек

Продукты

консультации по созданию сайтов, консультации по настройке рекламы в интернет

Срок

1 месяц


01

Задача

Система

Отдел продаж работает исключительно с горячими лидами после вебинара. Нет работы с базой клиентов. Учет клиентов ведется в гугл-таблицах. Задачи по клиентам не ставятся. Зачастую 2-го касания с клиентом не происходит. Нет статусов клиентов, нет учета статистики, нет отчетов. Нет программы адаптации для найма новых сотрудников. Нет системы найма.

Команда

1 менеджер по продажам + к продажам подключается собственник

Инструменты

Скрипты продаж не прописаны, менеджеры продают по наитию. Таблицы возражений нет, возражения практически не отрабатываются. Не замеряются количественные и качественные показатели отделов продаж.

Автоматизация

Отсутствует CRM (учет клиентов ведется в гугл-таблицах). Внедрена ip-телефония

 

02

Решение

Система 

Прописаны и внедрены все необходимые регламенты и стандарты работы отдела продаж. Разработана система материальной мотивации + система штрафов за дисциплинарные нарушения. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в базу клиентов на 2-й день работы. Внедрены ежедневные планерки, система отчетности и электронная статистика, доска продаж.

Команда

Проведена работа с работающим ранее менеджером на предмет управленческих компетенций. Команда расширена до 7-ми человек (6 менеджеров + 1 тимлид). Рабочий день начинается с планерки. Внедрены планы продаж. Материальная мотивация привязана к планам. Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить продукт, ознакомиться и изучить регламенты работы. Менеджеры заключают свои первые сделки в первые 2 дня работы.

Инструменты

Прописаны скрипты продаж для работы в базу, позволяющие заключать сделку при первом разговоре. Прописан скрипт работы с горячими лидами. Создана таблица возражений. Проведено 2 живых обучения для команды.

Автоматизация

Содействие при внедрении Zoho CRM Разработан регламент заполнения карточки клиента в CRM

03

Результат

Система 

Прописаны и внедрены все необходимые регламенты и стандарты работы отдела продаж. Разработана система материальной мотивации + система штрафов за дисциплинарные нарушения. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в базу клиентов на 2-й день работы. Внедрены ежедневные планерки, система отчетности и электронная статистика, доска продаж.

Команда

Проведена работа с работающим ранее менеджером на предмет управленческих компетенций. Команда расширена до 7-ми человек (6 менеджеров + 1 тимлид). Рабочий день начинается с планерки. Внедрены планы продаж. Материальная мотивация привязана к планам. Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить продукт, ознакомиться и изучить регламенты работы. Менеджеры заключают свои первые сделки в первые 2 дня работы.

Инструменты

Внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли запустить продажи

Автоматизация

Работа с клиентами ведется в CRM После каждого касания с клиентом устанавливается дедлайн по дальнейшему действию, ставится задача. Больше никто не забывает связаться с клиентом. Менеджеры имеют доступ к записи своих разговоров для самостоятельного прослушивания, выявления ошибок и работе над ними

Продажи

Собственник бизнеса полностью вышел из процесса продаж, нет необходимости самому звонить и общаться с клиентами. Отдел продаж работает самостоятельно без его личного участия.

Была достигнута цель поставленная собственником. Закрыть в 4 раза больше людей на очередной поток программы. До этого на 1-м потоке было максимум 104 человека. За месяц работы с Бюро, на новый поток программы было закрыто более 400 участников. Появились первые сделки в базу. За первые 30 дней работы, 6 стажеров суммарно закрыли 44 сделки в холодную на общую сумму 17 760 $ Работая с горячими лидами, за 30 дней работы 6 стажеров суммарно закрыли 157 сделок на общую сумму 72 680$

 

Обсудить задачу