phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

SMMSTUDIO

Цифровое маркетинговое агентство

Цель

создать отдел продаж, для продажи товаров-ловушек компании

Ключевой продукт

настройка рекламы в facebook, instagram

Выполненная задача

Рост отдела продаж с 1-го до 4-х менеджеров; внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли запустить продажи; За 1-й месяц работы, объем продаж вырос на 5000$

Продукты

настройка рекламных кампаний в интернет

Срок

1 месяц


01

Задача

Система

Существующая воронка продаж не приносит сделок. Клиенты приходят только по рекомендации, продажи проводит собственник. Нет скриптов продаж, нет регламентов работы в CRM, не ведется статистика, нет отчетов. Нет программы адаптации для найма новых сотрудников. Нет системы найма.

Команда

1 менеджер по продажам

Инструменты

Скрипты продаж не прописаны, менеджеры продают как могут. Таблицы возражений нет, возражения практически не отрабатываются. Не измеряются количественные и качественные показатели отделов продаж. Нет системы найма и адаптации для расширения команды продаж.

Автоматизация

Внедрена CRM (действующая воронка не приносит сделок). Внедрена ip-телефония

02

Решение

Система

Прописаны и внедрены все регламенты и стандарты работы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в первые дни работы с клиентами. Внедрена система отчетности и статистики.

Команда

Команда расширена до 4-х человек (3 стационарных менеджера + 1 работающий удаленно). Внедрены все необходимые регламенты. Рабочий день начинается с планерки. Внедрены планы продаж. Материальная мотивация привязана к планам. Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить продукт, ознакомиться и изучить регламенты работы. Менеджеры заключают свои первые сделки в первые 2 дня работы.

Инструменты

Прописаны скрипты продаж, позволяющие заключать сделку при первом разговоре. Создана таблица возражений. Проведено обучение для команды.

Автоматизация

Прописана новая воронка в CRM. Исключены лишние этапы касания. Цикл сделки уменьшился с 3-х разговоров до 1-го. В итоге пошли первые продажи. Менеджеры ведут все свои сделки в CRM, ежедневно делают анализ своих разговоров, прикрепляя к отчету успешный и негативный разговор, что позволяет выявлять ошибки, над которыми надо работать менеджеру, а также видеть за счет чего получилось заключить сделку.

03

Результат

  • рост отдела продаж с 1-го до 4-х менеджеров;
  • внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли запустить продажи;
  • появились первые продажи в базу клиентов. За 1-й месяц работы, объем продаж вырос на 5000$

Обсудить задачу