< Школа Дмитрия Карпачева - Бюро продаж Андрея Крупкина
phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

Школа Дмитрия Карпачева

Известный украинский психолог и телеведущий

Цель

Создание системы продаж и расширение команды продаж за 2 месяца. Выполнение финансового плана проектов. Создание позиции руководитель отдела продаж.

Ключевой продукт

Образовательные курсы для родителей

Выполненная задача

Построение отдела продаж. Создание системы продаж. Воспитание руководителя отдела продаж.

Продукты

Образовательные курсы для родителей

Срок

3 месяца


01

Проблема

Краткое описание ситуации

Активно развивающийся проект под брендом Дмитрия Карпачева. Продукт экологичный и очень качественный. Миссия компании: «Помочь родителям и детям быть здоровыми и счастливыми».
Количество трафика и потенциальных клиентов превышало возможности менеджеров обрабатывать их и конвертировать в деньги. В отделе продаж находилось 4 менеджера, но результаты были низкими. Ключевая задача: выстроить систему отдела продаж, которая будет обрабатывать входящий поток клиентов с конверсией 75%, не теряя их в потоке работы и с возможностью масштабирования отдела продаж от 6-ти сотрудников до 20-ти.

Система продаж

Работа менеджеров не регламентирована. Нет стандартов качества работы и должностных инструкций.

Команда

4 менеджера по продажам без руководителя. Один администратор отдела продаж, по совместительству помощник руководителя и офис менеджер.

Инструменты

Скрипты продаж не прописаны. Таблицы возражений нет, возражения практически не отрабатываются.

Автоматизация

CRM система внедрена, но есть не рабочие статусы в воронке продаж, что в свою очередь мешает точной конверсии и увеличивает цикл сделки.

02

Решение

Система продаж

Прописаны и внедрены все регламенты и стандарты работы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки в первые дни работы с клиентами. Внедрена система отчетности и статистик.

Команда

Штат отдела продаж расширен с 3 до 10 человек. Обучен руководитель отдела продаж с навыками подбора персонала, адаптацией, планированием продаж, контролем работы отдела продаж, написанием продающих скриптов, управлением отделом продаж и мотивацией сотрудников. Введена в работу отдельная должность «Администратор отдела продаж». Проведено полноценное обучение команды на протяжении 2-х месяцев. Проведены обучения «Фундамент продажника», «Этапы продаж», «Техники переговорного процесса».

Инструменты

Под каждый продукт прописаны скрипты продаж. Создана таблица возражений. Сотрудники отдела продаж обучены самостоятельно писать скрипты продаж.

Автоматизация

Внедрена таблица ежедневной статистики. Она позволили увидеть все цифры в отделе продаж, путь клиента по воронке продаж, количество денег в ожидании оплат, количество денег за периоды день, неделя, месяц, и результаты продаж каждого менеджера.
Внедрена система ежедневного отчета, позволяющая управлять и контролировать отдел продаж на удаленном формате.

03

Результат

Команда

Рост отдела продаж с 3-х продажников до 9-и.

Продажи

Результаты во время работы 1 продажник, в среднем, продавал на 300000 грн. Конверсии в продажи от 60% до 75%.

Инструментарий

18 страниц А4 прописанных скриптов продаж

Другое

за 2 месяца выведен из активных продаж в управление отделом продаж 1 человек, создана позиция Руководитель отдела продаж

Обсудить задачу