Работаем по Украине, Европе и всему миру
0 800 209 727
0 800 209 727
0 800 209 727
Разработать систему управления и работы отдела продаж, автоматизировать, сделать эффективней работу менеджеров, увеличить конверсию продаж, обучить менеджеров технологиям продаж, увеличить количество сделок.
Детская одежда
Внедрены скрипты для переписки, построена система отдела продаж, настроены процессы автоматизации, работы в CRM системе и чатах с клиентами.
Одежда, обувь, аксессуары для детей и взрослых.
2 месяца
Нет единой системы управления, контроля, мотивации и планирования. План по продажам не внедрен, команда не знала куда двигается и какие показатели необходимо делать ежемесячно. Показатели не замеряются, знают только ежемесячный оборот. Конверсию и показатели каждого менеджера не считают. Каждый менеджер общался как хотел, скриптов по продажам не было, только общие шаблоны. Регламентов работы – нет. Расписания отдела продаж нет, планерки не внедрены, обучение в отделе продаж не проводится. Нет единой системы работы с сервисами.
Планировали продажи только благодаря сезонности.
4 администратора, которые отвечают клиентам через сервис приема заявок с Instagram и Viber.
Заготовки ответов на самые популярные вопросы в сервисе приема заказов.
Две CRM системы, месенджер.
Внедрение плана по продажам и работа с командой, недельное планирование,
внедрение регламентов в отделе продаж:
Внедрение должности тим-лида в отделе продаж, администратора отдела продаж, написание под них бизнес-процессов, инструкций, регламентов и обучение при вводе на должность.
Внедрение нематериальной мотивации в отделе продаж.
Подсчет показателей каждого менеджера, эффективность, конверсия, скорость обработки лидов, средний чек, количество обработанных клиентов.
Внедрение должности тим-лида в отделе продаж, внедрение должности администратора отдела продаж.
Учет показателей – план/факт, месячный, недельный, дневной. Таблицы учета показателей, скрипты для переписки и телефонного разговора.
Разработать регламенты работы в сервисах CRM и системы месенджеров. Настроить эффективно сами сервисы для работы отдела продаж. Внедрить интеграции с сайтом и CRM системой, внедрить IP-телефонию.
Внедрены и разработаны регламенты, выстроена система управления, контроля и мотивация команды отдела продаж. Работа и расписание менеджеров стандартизировано, эффективно и команда работает как швейцарские часы. Сняли ненужный функционал с менеджеров, благодаря этому сделали фокус только на продажах, эффективность выросла минимум на 20%.
Внедрены в должность: тим-лид, администратор отдела продаж.
Внедрены скрипты продаж для переписки и телефонных разговоров:
– автопривествие в Instagram
– шаблоны для общения с клиентом
– шаблоны для Cross-selling
– шаблоны для Upselling
– шаблоны для CTA
– шаблоны на дожима клиента
– прием входящего телефонного разговора
– исходящий звонок клиенту
Внедрен ежедневный, еженедельный, ежемесячный фикс показателей продаж.
Разработаны и внедрены регламенты работы с CRM системой и системой приема лидов в соцсетях. Консультант помог перейти компании на новую CRM систему, настроить её эффективно с точки зрения получения большей прибыли. Сервис по переписке был эффективно настроен, поменялись статусы клиентов, добавились необходимые поля, ненужные убрались, благодаря этому клиент начал получать больше аналитики и стабильно понимать эффективность отдела продаж.
Конфиденциальная информация.
Консультация и тренинг для собственника бизнеса по управлению и мотивации командой.