Работаем по Украине, Европе и всему миру
0 800 209 727
0 800 209 727
0 800 209 727
Создать системный отдел продаж на телефоне "под ключ"
Обучение заработка на арбитражных ситуациях
Создан системный отдел продаж на телефоне
Оффлайн и онлайн обучение
2 месяца
Система продаж
Продажи ведутся только через переписку в соцсетях со страницы собственника. Он же лицо бренда. Нет регламентов, стандартов, отчетов и планерок.
Команда
3 менеджера + руководитель
Инструменты
Скриптов и структуры ведения диалога нет. Отсутствуют четко прописанные этапы касания с клиентом – воронка продаж. Менеджеры больше выполняют функцию консультантов. Продажи создает маркетинг.
Автоматизация
CRM и телефония отсутствуют.
Система продаж
Создать отдел продаж, который состоит из 2-х отделов + администратор + руководитель. 1-й отдел для первого касания с клиентом, подогрева, сбора контактов и передачи во 2-й отдел для дальнейшего закрытия сделки.
Команда
Нанять и адаптировать 5 менеджеров по продажам на телефоне.
Адаптировать:
– 2 менеджера по продажам на переписках,
– администратора отдела продаж,
– руководителя отдела продаж.
Инструменты
Прописать скрипты для обработки входящих обращений и обработки базы. Скрипты для переписки в соцсетях и на отработку возражений.
Автоматизация
Внедрить и адаптирвоать CRM-систему под бизнес-процессы компании. Внедрить IP-телефонию.
Система продаж
Создан отдел продаж, который состоит из руководителя, администратора, менеджеров ведущих переписки с потенциальными клиентами и отдел продаж на телефоне. Цель 1-го отдела – подогреть потенциального лида к оплате, получить контактные данные и передать в отдел продаж на телефоне. В свою очередь, цель второго отдела – провести живое общение с потенциальным клиентом и закрыть его на оплату.
Команда
Руководитель отдела продаж
Администратор отдела продаж
Отдел продаж на переписке – 2 менеджера
Отдел продаж на телефоне – 5 менеджеров
Инструменты
Разработана функциональная матрица руководителя отдела продаж
Разработаны:
– должностные инструкции руководителя, администратора, менеджера по продажам
– регламенты под все стандарты в компании и бизнес-процессы в отделе продаж
– система материальной мотивации для руководителя, менеджеров и администратора с привязкой под конкретные KPI для каждой позиции
– нематериальная мотивация
– скрипты для переписок и телефонных переговоров
Инструменты контроля:
– ежедневные отчеты,
– таблицы статистик,
– физическая доска продаж,
– ежемесячные сессии планирования.
Инструменты планирования:
– ежедневные планерки,
– срез показателей,
– ежемесячные сессии планирования.
Разработана система найма и адаптации, позволяющая менеджеру на 5-й день после собеседования совершать свои первые сделки.
Проведен ряд обучений для менеджеров.
Наставничество + обучения для руководителя: по управлению, планированию, контролю и мотивации.
Проведен индивидуальный ежедневный разбор разговоров менеджеров на протяжении 3-х недель. Навык передан и освоен руководителем.
Автоматизация
Внедрена и адаптирована CRM-система под бизнес-процессы компании, настроены дашборды
Внедрена IP-телефония
Продажи
За 1-й месяц работы, отделом продаж “с нуля” закрыто 199 сделок на общую сумму 71 824$, при маржинальности свыше 30%.