phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

Магия Танца

продажа одежды, обуви и аксессуаров для танцев

Цель

нанять и обучить 3 менеджера, увеличить интернет продажи

Ключевой продукт

одежда, обувь и аксессуары для танцев

Выполненная задача

Нанято и обучено 3 сотрудника, увеличили средний чек интернет продаж, прописали и внедрили скрипты продаж.

Продукты

одежда, обувь и аксессуары для танцев

Срок

2 месяца


01

Задача

Система

Существующие сотрудники пассивны. Интернет продажи на низком уровне, следует повысить средний чек.

Команда

6 человек в 2-х сменах

Инструменты 

Скрипты не прописаны. Нет системы обучения по технологиям переговорного процесса. Кроме финансовых показателей никакие другие показатели не считываются.

Автоматизация 

СРM не внедрена, телефонные разговоры не записываются

02

Решение

Система

Проведено обучение технологиям продаж и переговорного процесса. Прописан алгоритм работы с клиентами. Внедрены технологии продаж через скрипты продаж. Внедрены ежедневные отчеты и учет статистик для визуализации эффективности консультанта по интернет продажам. Внедрена amoCRM для создания базы клиентов, и для подсчета конверсий продаж. Внедрена IP- телефония для прослушивания и корректировки разговора консультантов. Прописаны стандарты управления в ОП.

Команда

3 консультанта обучены продажам за 2 недели

Инструменты 

Внедрена система обучения стажеров, написаны и внедрены скрипты.

Автоматизация 

Внедрена и настроена CRM-система

03

Результат

Система

Менеджеры научились доносить ценность продукта до клиента не через преимущества и характеристики продукта, а через «боли» клиента. Научились выявлять эти «боли», за счет них отрабатывать возражения, при работе с интернет заказами. Правильно вести клиента по воронке, что дало возможность отслеживать на каком этапе продажи находится клиент.

Команда 

Нанято и адаптировано 3 менеджера по продажам

Инструменты 

Внедрены скрипты продаж, таблицы возражений, которые помогли увеличить количество интернет продаж.

Автоматизация 

Внедрена amoCRM, прописаны воронка продаж и статусы лидов, регламент работы с CRM системой. Менеджеры ведут все свои сделки в CRM. Звонки с клиентами ведутся только через IP-телефонию.

Продажи

Средний чек продажи продукта через интернет вырос на 25%

Обсудить задачу