phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

DEC Camp

Международные лагеря с полным погружением в английский

Цель

Выполнить план по продажам смен на 2018 год в детcкий лагерь

Ключевой продукт

Международжный детский англоязычный лагерь

Выполненная задача

Наняты и адаптированы: менеджер по продажам и менеджер клиентского сервиса, внедрены скрипты продаж.

Продукты

Обучение английскому языку, англоязычные детские лагери.

Срок

3 месяца


01

Задача

Система продаж

Менеджеры работают только с входящими заявками и текущими клиентами. База клиентов не прозванивается в полном объеме. Не используются техники продаж, каждый продает по-своему.
Нет четкого планирования и управления отделом продаж.

Команда

Нет постоянных менеджеров по продажам, привлекаются менеджеры на проектной основе.

Автоматизация

Не было CRM ситемы.

02

Решение

Система продаж

Внедрить планирование в отделе продаж, отчетность, фиксацию показателей ежедневно. Прописать скрипты продаж под ключевой продукт, обучить менеджеров разговаривать по скриптам. Разработать план работы с базой клиентов и обзванивать на регулярной основе.

Команда

Обучить и адаптировать нового менеджера со стороны клиента. Нанять:1-го менеджера по продажам и менеджера в клиентскую поддержку через Академию продаж.

Инструменты

Прописать скрипты продаж

Автоматизация

Внедрить CRM, разработать путь клиента, архитектуру воронок продаж.

03

Результат

Система продаж

Внедрен план работы с базой, менеджеры делают продажи в базу. Горячий трафик и база обрабатывается по скриптам продаж. Внедрены ежедневные планерки, система отчетности и план по продажам. Менеджеры работают в CRM системе.

Команда

Передан 1 менеджер по продажам, 1 менеджер клиентского сервиса от Академии Продаж. Оба сотрудники обучены и прошли адаптацию по продукту в компании клиента.
Обучен менеджер по продажам предоставленный со стороны клиента.

Инструменты

Внедрены ежедневные, еженедельные, ежемесячные отчеты в отделе продаж. Внедрена и ведется статистика дня. Разработаны и внедерены скрипты продаж: вопросы на выявление потребности, презентация компании, презентация продукта, отработка возражений, технологии продаж.

Автоматизация

Внедрена CRM, разработана архитектура воронок продаж внутри CRM системы. Прописан полностью путь клиента, внедрен регламент работы с CRM.

Продажи

Выполнен план продаж на сезон 2018 года.

Обсудить задачу