phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

БіГ КИЇВ

Будівництво і гідроізоляція

Цель

Работающие менеджеры обученные Бюро, понимают как делать холодные звонки хотябы на границе назначение встречи

Ключевой продукт

Продажа гидроизоляционных материалов Пенетрон, предоставление услуг с гидроизоляции подземных сооружений и резервуаров, устраивание ПВХ кровли

Выполненная задача

Создана и внедрена система продаж на базе которой с нуля создан полноценный отдел продаж (3 человека). За год работы менеджера "Биг Киев" до старта работы Бюро было заключено 0 сделок. За 2 месяца работы менеджеров которых наняли, адаптировали и научили переговорным процессам Бюро продаж, было заключено 10 сделок на 277 000 грн.

Продукты

Пенетрон, пенекрит, пенетрон адмикс, пенеплаг, ватерплаг, пенебар

Срок

2 месяца


01

Задача

Система продаж

Системы продаж нет. Бизнес-процессы не регламентированы. Нет скриптов продаж, учета статистики и отчетов. Нет программы адаптации для найма новых сотрудников и системы найма. Нет обучения для продавцов.
Планерки и общие собрания не проводятся.

Команда

Продажами занимаются собственники.

Инструменты

Продажи осуществляются в основном благодаря холодным звонкам.
Скрипты продаж не прописаны. Таблицы возражений нет. Не измеряются количественные и качественные показатели отдела продаж.

Автоматизация

Внедрена 1С (действующая воронка не приносит сделок).

02

Решение

Команда

Создана команда состоящая из 3-х человек. Системные, дисциплинированные люди, которые регулярно читают книги профессионального характера, делают по ним доклады. Работают с базой. Прошли обучение, работают по скриптам, отрабатывают возражения.
Ежедневно делают анализ своих разговоров, прикрепляя к отчету успешный и негативный разговор, что позволяет выявлять ошибки, над которыми нужно работать менеджеру, а также видеть за счет чего получилось заключить сделку.

Система отдела продаж

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру назначать встречи на 2-3-й день работы с клиентами. Внедрены планерки. Внедрена система отчетности и статистики. Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Инструменты

Рабочий день начинается с планерки. Материальная мотивация привязана к планам. Ведется ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрены ежедневные отчеты. Программа адаптации позволяет менеджеру за 3 дня вникнуть в процесс работы, изучить компанию и продукт. Прописаны продающие скрипты продаж, создана таблица возражений. Проведен комплекс обучения для команды (переговорный процесс, мотивация).

Автоматизация

Внедрение CRM системы.

 

03

Результат

Система продаж

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру назначать встречи на 2-3-й день работы с клиентами. Внедрены планерки. Внедрена система отчетности и статистики. Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

Полноценный отдел продаж состоящий из 3-х менеджеров.

Инструменты

Скрипты продаж.

Автоматизация

Пока отложено внедрение CRM по инициативе собственников, но есть прописанные регламенты работы с ней.

Продажи

За год работы менеджера «Биг Киев» до старта работы Бюро было заключено 0 сделок.
За 2 месяца работы менеджеров, которых наняли, адаптировали и научили переговорным процессам Бюро продаж, было заключено 10 сделок на 277 000 грн.

Обсудить задачу