phone 0 800 216 799 Бесплатно по Украине

AVQ Fitness

Онлайн курс для снижения веса в комфортных условиях.

Цель

Построить отдел продаж с нуля, нанять и обучить менеджеров по продажам

Ключевой продукт

Онлайн курс для снижения веса в комфортных условиях

Выполненная задача

Построен отдел продаж из 2-х менеджеров, обучены технологиям переговорного процесса. Внедрены скрипты и система продаж. За 2 месяца работы заключено 279 сделок на 157 520 грн при среднем чеке 620 грн. Средняя конверсия в продажу 30%. Конверсия с личных обращений - 90%.

Продукты

21-дневная онлайн программа для снижения веса; фитнес-туры Шри-Ланка, Испания, Египет и др.

Срок

2 месяца


01

Задача

Система продаж

Системы продаж нет. Бизнес-процессы не регламентированы. Нет скриптов продаж, учета статистики, отчетов. Нет программы адаптации для найма новых сотрудников, системы найма, обучения для продавцов.
Не проводятся планерки и общие собрания.

Команда

Продажами занимаются собственники.

Инструменты

Продажи осуществляются в основном по сарафанному радио и личным рекомендациям.
Скрипты продаж не прописаны. Таблицы возражений нет. Не измеряются количественные и качественные показатели отдела продаж.

Автоматизация

Нет автоматизации.

02

Решение

Система продаж

Прописать и внедрить регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж.

Прописать стратегию подбора персонала, создать HR-marketing. Прописать и внедрить в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки на 2-3-й день работы с клиентами. Внедрить планерки. Внедрить систему отчетности и статистики. Внедрить обучение по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

Создана команду,которая будет постоянно обучаться, работать по скриптам и отрабатывать возражения. 

Инструменты

Ежедневные планерки, материальная мотивация привязана к планам. Вести ежедневный учет статистики отдела продаж (количественные и качественные показатели). Внедрить ежедневные отчеты, программу адаптации. Прописать продающие скрипты продаж, создать таблицу возражений. Провести комплекс обучающих тренингов для команды (переговорный процесс, мотивация).

Автоматизация

Внедрить AMO CRM и телефонию Pnoet для контроля работы менеджеров и планирования продаж. Разработать регламент работы в AMO CRM.

03

Результат

Система продаж

Прописаны и внедрены регламенты и стандарты под все бизнес-процессы отдела продаж. Прописана стратегия подбора персонала, создан HR-marketing. Прописан и внедрен в работу период адаптации, позволяющий новому менеджеру делать сделки на 2-3-й день работы с клиентами. Внедрены планерки, система отчетности и статистики.

Внедрены обучения по переговорному процессу, продуктам и целевой аудитории.

Команда

Полноценный отдел продаж состоящий из 2-х менеджеров

Инструменты

Скрипты продаж

Автоматизация

Внедрена AMO CRM и телефония Pnoet для контроля работы менеджеров и планирования продаж. Разработан регламент работы в AMO CRM.

Продажи

До старта работы Бюро не было отдела продаж.
За 2 месяца работы было заключено 279 сделок на 157 520 грн при среднем чеке 620 грн. Средняя конверсия в продажу: 30%. Конверсия с личных обращений в продажу: 90%.

Другое

Были внедрены рекомендации Бюро продаж по разработке нескольких форматов участия в программе для увеличения среднего чека.

Обсудить задачу